to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Sonrası Eksik Parça Yüzünden Kettle Kullanılamaz Hale Geldi
09.10.2025 tarihinde Arçelik Yeniköy/Diyarbakır yetkili servisine, eski model Çaymatik Gusto kettle cihazımı ısıtma yerinde temassızlık sorunu nedeniyle onarım için teslim ettim. 14.10.2025 tarihinde 1.200,00 TL ödeme yaparak cihazı teslim aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, cihazın iç kısmında yer alan buhar önleyici aparatın eksik olduğunu fark ettim. Servise teslim ettiğimde bu parça yerindeydi ve tutma kolunu güvenle kullanabiliyordum. Şu anda ise bu eksik parça nedeniyle tutma kolu aşırı derecede ısınıyor ve cihazı kullanamıyorum.
Servise tekrar başvurduğumda, eksik olan buhar önleyici aparat için benden yeniden ücret talep edildi. Oysa bu parçanın kaybolması tamamen yetkili servisin sorumluluğundadır. Ürün garanti dışı olsa da, yapılan işlem sonrası eksik teslim edilen parçanın ücretsiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bekliyorum, henüz üretilmedi.
Yetkili servisten gelen SMS bildirimi mevcuttur. Hale, çözüm üretilmedi
