Arçelik Servis Randevusunun İptali Ve Gecikmesi Kurumu Mağdur Etti

Kurumumuza yaklaşık 1 sene önce alınan Arçelik 10 kg, 10 bin serisi çamaşır makinesinin kapağından su kaçırması sebebiyle Arçelik servisi için randevu oluşturdum. Servis, kurumumuza ait ek tesisin bulunduğu konuma sadece cumartesi günleri bakıldığını söyleyerek mevcut randevuyu iptal ettirdi ve başka bir teknik servise yeni kayıt açıldığını belirtti.

Bugün cumartesi olmasına rağmen herhangi bir servis ekibi kuruma uğramadı. Telefona SMS ile bugün gelineceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen ne gelen olmadı ne de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün halen garanti kapsamındayken, kurum olarak hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de çalışma düzenimiz bu belirsizlikten olumsuz etkileniyor.

Kurumumuz adına alınan bu ürün için servis organizasyonunun bir an önce düzenlenmesini, makinenin kapağından su kaçırma sorununun yerinde kontrol edilerek garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.