to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve İlgisiz Servis
15 Kasım 2025 tarihinde Küçüköy Arçelik Şubesi’nden 10 kg kapasiteli çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak servis ekibi, makineyi çalıştırmadan sadece ayarları gösterip ayrıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımızda altından su sızdığını ve program sırasında aşırı sallanarak yerinden öne doğru geldiğini fark ettik.
Hemen 17 Kasım’da servis kaydı oluşturdum. 18 Kasım’da gelen ekip, suyun bulaşık makinesinden geldiğini iddia etti; fakat bulaşık makinesi hiç çalıştırılmadı. Ayrıca makinenin su akıtması ve aşırı sallanmasıyla ilgili teknik bir çözüm sunulmadı, "Az çamaşır atamazsınız, havluya küçük havlu ekleyemezsiniz, tüm makineler böyle" gibi açıklamalar yapıldı ve üstten konuşan bir tavır sergilendi. Daha önce birçok kez çamaşır makinesi kullandığımızı belirtmemize rağmen, "Halk anlamıyor" gibi ifadelerle karşılaştık.
Yeni ve sıfır bir üründe bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez. Makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, evimden hemen alınmasını ve ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm belge ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ürün: Arçelik 10 kg Çamaşır Makinesi
Satın Alma Tarihi: 15.11.2025
Kurulum Tarihi: 17.11.2025
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Asla yardımcı olmadılar 14 gün iade hakkımı kullanamadım kusurlu ürün olmasına rağmen makine kendini duvardan duvara vuruyor alamam geri diyorlar böyle saçmalık görmedim gelen servisler ezberlemiş gibi bir şey yazamam deyip gidiyor evimizde de aynısı var lafını demek bile istemiyorum herkes evinde duvardan duvara vuran makine kullandığını hiç sanmıyorum açıkçası bir daha tövbe Arçelik'ten bedava verseler bir şey almam.
