Kuryenin Paketi Site Girişine Bırakması Ve Teslim Edildi Bildirimi Kabul Edilemez

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 408 977 724 4 numaralı siparişim bugün Sakarya Serdivan’daki adresime teslim edilecekti. Hafta sonu olduğu için tüm gün evdeydik, herhangi bir yere çıkmadık. Buna rağmen kurye, bizi arama gereği duymadan, evde olup olmadığımızı kontrol etmeden kargoyu site girişine bırakıp gitmiş ve hemen ardından da tarafıma “teslim edildi” mesajı gelmiştir.

Hafta içi gelen kuryelerde böyle bir sorun yaşamazken, pazar günü dağıtım yapan kuryenin bu şekilde teslimat yapması hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Ürün henüz dışarıda kaldığı için paketin durumu hakkında bir bilgimiz yok, ancak asıl sorun, adrese teslim edilmesi gereken bir kargonun bina/sitelerin girişine bırakılarak sorumluluktan çıkılmasıdır.

Hepsijet’ten beklentimiz, özellikle hafta sonu dağıtımı yapan kuryelerin işlerini eksiksiz yapmaları, kargoları gerçekten adrese teslim etmeleri ve teslimat öncesi alıcıyla iletişime geçmeleridir. Bu yaşanan durumun incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.