to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024 ayında bulaşık makinemin. Parçalarında problem olduğu için yetkili servis çağırıp parça talep ettim. Kendileri değişmesi gereken tüm parçaları tespit ettiler ve ona göre servis ücreti ve parça ücreti ödedim. Ancak daha sonra sorunun farklı şekilde devam edince bir daha servis çağırdım. Eksik işlem yapmalarından dolayı arkadaşlar bir daha geldiler ve ben bir daha servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Bir daha parça ücreti ödemek zorunda kaldım. O zaman tekerlek parçalar takıldığında tekerleklerin çok küçük olduğunu ve yine aynı sorunu yaşayabilme ihtimalinin olacağını söyledim kendilerine kesinlikle böyle bir şey yaşamazsınız şu an parçalar malzemeler yeni takıldığı için böyle zamanla raflar raylar parçalar tekerlekler birbirine oturur diye cevap verdiler ancak aradan 4 ay geçti. Ocak ayındayız. Bulaşık makinemin üst rafı devamlı tekerleğinden çıkıyor ve düşüyor bir sürü bardağım. Mutfak malzemem kırıldı ben tekrar servise bu durumu bildirdim ücret ödemeyeceğimi ve bana üst üste eksik işlemden dolayı ekstra para ödediklerini de belirttim. Müşteri hizmetlerini durumu anlattım ve randevu oluşturduk ancak Çanakkale yetkili servis. Bugün beni arayarak servis ücretini ödemem gerektiğini söylediler. İşlerini yarım yapıyorlar. Ellerinde bulunan parçaları gelip uydurmaya çalışıyorlar. Uygun parçayı bulamıyorlar. Siz hem cebinizden oluyorsunuz hem de mağdur oluyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır. Bir de "şikayetiniz 1 ay içinde olsaydı zaman aşımına uğramaz ve ücret ödemezdiniz ancak şimdi ödemeniz gerek" diyorlar. Oysa dediklerinin aksini de yaşadım. Eylül ayında eksik iş yapıldığı için yine ödettiler. Bir daha Arçelik'ten asla elektronik ve beyaz eşya almayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
27/12/2020 yılında Arçelik’ten bulaşık makinesi ( 6555B) aldım. 3 yıl garantisine ek ücret ödeyerek 4 yıl daha garanti yaptırdım. 10/07/2023 tarihinde tuzu ve parlatıcısı olduğu halde ışıkları yanıyor ve makine çalışmadığı için yetkili servisi çağırdık. Servis 12/07 tarihinde geldiğinde kartının değ...
9 Ocak 2024 tarihinde, bulaşık makinesinin tabanında yıkama esnasında su biriktiği ve bir miktar suyun taştığı gerekçesiyle servis çağırdım. Arçelik servisi geldi ve makinenin içine çöp kaçtığını, çöpün kendi kendine çıktığını söyleyerek ayrıldı. Ertesi yıkamada makine haznesinde tekrar su biriktiği...
Bulaşık makinesi 07.06.2024 de bozuldu ve yetkili servis makine deterjanı bırakıyor diye gelip makineyi aldı. Daha sonra makineyi getirip teslim ettiler ama makine su kaçırmaya başlamış. Yetkili servis götürdükten sonra su kaçırmaya başladı. Makine sokağı açılmazken deterjanla bırakırken onlar atöly...
Geçen sene Nisan ayında almış olduğum Arçelik 6166I model bulaşık makinemin iç kısmında birçok noktada paslanma meydana gelmesi nedeniyle 31 Ağustos 2023 tarihinde servis talebi oluşturdum ve 1 Eylül’de makinemi servise götürdüler. Paslanma bulunan parçalar aşağıdaki gibiydi: - Cihazın iç yüzeyi - ...
Yorumlar