to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Yetkili Servis Problemleri
Bulaşık makinesi 07.06.2024 de bozuldu ve yetkili servis makine deterjanı bırakıyor diye gelip makineyi aldı. Daha sonra makineyi getirip teslim ettiler ama makine su kaçırmaya başlamış. Yetkili servis götürdükten sonra su kaçırmaya başladı. Makine sokağı açılmazken deterjanla bırakırken onlar atölyeye götürdükten sonra makine su kaçırmaya başladı.
Sürekli bu tarihte makineyi tamire başladı ve hala sonuçlanmadı. Makine geliyor, tamir edilmemiş geri gidiyor. Makine geliyor, tamir edilmemiş geri gidiyor. Garanti kapsamı der ki eğer bir ürün 20 iş günü içinde yapılamıyorsa yenisi gönderilir. Bizimki 2 aydır yapılamıyor ama biz değişim talebi oluşturmamıza rağmen henüz bize bir dönüş yapılmıyor ve ben iki güne bir izin alarak makine yapılacak diye yetkili servisin peşinde koşuyorum.
Yetkili servis bugün geleceğim diyor, hiç bilgi verilmeden gelmiyor. 3 gün sonra randevu oluşturuyor, kafasına göre 3 gün sonra da gelmiyor, 5 gün sonra da gelmiyor. Artık gerçekten yoruldum, yapılmıyorsa değiştireceksiniz, yapamıyor ve makineyi de değiştirmiyor. 2 aydır elimde bulaşık yıkıyorum. Artık Arçelik'ten ürün almak istemiyorum.
İvedi şekilde yetkili merciler tarafından problemimizin çözülmesini ve makinenin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ben buradaki servisle bir yol kat edemiyorum. En son makineyi götürüp yetkili servis bayisinde bırakacağım, çözüm bu sanırım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis geldi makineyi alıp atölyeye götürdüler yedek makine temini yok ne zaman yapılacağı belli değilmiş Allah razı için ya makineyi değiştirin ya da paramı verin daha kaç 60 gün geçecek yapılması için garanti süresinde yazan 20 iş günü azami Tamir süresi ibaresi Arçelik de geçersiz mi geçerli ise eğer 60 gün olmuş daha ne kadar bekleyeceğiz bıktık ya bizim işimiz gücümüz yok ekmeğe aşa gerek yok biz yemek yemiyoruz evde yetkili servisi bekleyelim
Kardeşim sen boşuna uğraşıyorsun tamir süresi 20 iş günüdür. Bu sürede yapılmazsa malın yenisini vermek zorundalar sen servis tutanağını al 20 işi gününün geçtiğini ispat için direk Tüketici Hakları'na başvur. Bakalım o zaman nasıl değiştirmiyorlar. Boşuna servisle yüz göz olma.