Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu Ve Yetkili Servis Problemleri

Bulaşık makinesi 07.06.2024 de bozuldu ve yetkili servis makine deterjanı bırakıyor diye gelip makineyi aldı. Daha sonra makineyi getirip teslim ettiler ama makine su kaçırmaya başlamış. Yetkili servis götürdükten sonra su kaçırmaya başladı. Makine sokağı açılmazken deterjanla bırakırken onlar atölyeye götürdükten sonra makine su kaçırmaya başladı.

Sürekli bu tarihte makineyi tamire başladı ve hala sonuçlanmadı. Makine geliyor, tamir edilmemiş geri gidiyor. Makine geliyor, tamir edilmemiş geri gidiyor. Garanti kapsamı der ki eğer bir ürün 20 iş günü içinde yapılamıyorsa yenisi gönderilir. Bizimki 2 aydır yapılamıyor ama biz değişim talebi oluşturmamıza rağmen henüz bize bir dönüş yapılmıyor ve ben iki güne bir izin alarak makine yapılacak diye yetkili servisin peşinde koşuyorum.

Yetkili servis bugün geleceğim diyor, hiç bilgi verilmeden gelmiyor. 3 gün sonra randevu oluşturuyor, kafasına göre 3 gün sonra da gelmiyor, 5 gün sonra da gelmiyor. Artık gerçekten yoruldum, yapılmıyorsa değiştireceksiniz, yapamıyor ve makineyi de değiştirmiyor. 2 aydır elimde bulaşık yıkıyorum. Artık Arçelik'ten ürün almak istemiyorum.

İvedi şekilde yetkili merciler tarafından problemimizin çözülmesini ve makinenin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ben buradaki servisle bir yol kat edemiyorum. En son makineyi götürüp yetkili servis bayisinde bırakacağım, çözüm bu sanırım.