to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Gelmediği Halde Adres Ziyaret Edildi Yanıltıcı Kayıt
Arçelik markalı çamaşır makinem için açtırdığım servis talebi kapsamında bugün adresime hiçbir servis ekibi gelmediği halde, sistemde “adres ziyaret edildi, kimse yok” şeklinde işaretleme yapılmış görünüyor. Oysa tüm gün evdeydik ve kapımız çalmadı, herhangi bir arama da almadık.
Saha personelinin fiilen gelmeden “geldik, kimse yoktu” şeklinde kayıt oluşturması, işlerini kötüye kullandıkları ve kullanıcıyı mağdur ettikleri anlamına geliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Talep takip numaram 519932712’dir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda da kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için adım atıldı.
Hem servis randevumu bir an önce yeniden oluşturup gerçekten adresime gelinmesini, hem bu yanlış ve hatalı kayıt için saha personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şu an hala mağdur durumdayım ek sigorta ücreti ödediğim cihazımın servis kontrolü yapılmıyor ürün değişimi talep ediyorum
Arçelik servisi, adresime gelmediğini ve kimse olmadığını kaydetti. Daha sonra ekip gelerek makinemizi bir günlüğüne alıp geri getirdi, fakat hâlâ sorunun ne olduğunu bilmiyoruz. Sorun tekrar ortaya çıkarsa tekrar iletişime geçeceğim. Değişim talebim karşılanmadı ve servis elemanlarının yanlış beyanları nedeniyle memnun kalmadım.
