Arçelik Servis Gelmediği Halde Adres Ziyaret Edildi Yanıltıcı Kayıt

Arçelik markalı çamaşır makinem için açtırdığım servis talebi kapsamında bugün adresime hiçbir servis ekibi gelmediği halde, sistemde “adres ziyaret edildi, kimse yok” şeklinde işaretleme yapılmış görünüyor. Oysa tüm gün evdeydik ve kapımız çalmadı, herhangi bir arama da almadık.

Saha personelinin fiilen gelmeden “geldik, kimse yoktu” şeklinde kayıt oluşturması, işlerini kötüye kullandıkları ve kullanıcıyı mağdur ettikleri anlamına geliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Talep takip numaram 519932712’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda da kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için adım atıldı.

Hem servis randevumu bir an önce yeniden oluşturup gerçekten adresime gelinmesini, hem bu yanlış ve hatalı kayıt için saha personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.