Duolingo Çocuğumun İzni Olmadan İki Kez Yıllık Abonelik Ücreti Çekti

Çocuğum Android telefonundan Duolingo uygulamasına 1 haftalık deneme için giriş yaptıktan sonra benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan art arda iki kez yıllık abonelik ücreti çekildi. İşlemler bugün yaklaşık 5 dakika arayla gerçekleşti ve banka ekstreme iki ayrı ödeme olarak kesinleşmiş şekilde yansıdı.

Herhangi bir ek onay ekranı ya da ebeveyn izni almadan bu şekilde yüksek meblağlarda ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez Duolingo ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çocuğum tarafından yanlışlıkla başlatılan bu abonelikler için yapılan her iki ödemenin de tamamının iadesini ve ilgili aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.