Arçelik Çamaşır Makinesi Onarımındaki 17 Gün Gecikme Ve Emanet Makine Sağlanmaması

23.03.2026 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinemde tamburun çok zor dönmesi ve makinenin aşırı gürültülü çalışması nedeniyle ürünü İstanbul Başakşehir’deki yetkili servise teslim ettim. O gün bana arızanın giderilmesi için tahmini olarak 07.04.2026 tarihi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ sadece parça siparişi verildiği ve beklendiği söyleniyor, aradan 17 gün geçmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.

Makine teslim edildikten 12 gün sonra, mağduriyetimizin bir nebze olsun giderilebilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak emanet makine talebinde bulundum ve talep oluşturdum. Talep takip numaram 5117***46’dır. Buna rağmen emanet makine konusunda da herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uzun süredir çamaşır makinesiz kaldık ve günlük hayatımız bu durumdan ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Çamaşır makinemin onarımının bir an önce tamamlanmasını, eğer onarım makul süre içinde mümkün değilse yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreç sonuçlanana kadar da tarafıma acilen emanet makine sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle artık evimize bir daha Arçelik marka ürün almamamız gerektiğini acı bir şekilde görmüş bulunuyoruz.