The Moose Bay Mağazasında Satılan Columbia Outdoor Ayakkabısının Şehir Kullanımında Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Columbia Strata Trail Low WP model ayakkabımı Ankara Kentpark AVM’de bulunan The Moose Bay mağazasından satın aldım. Outdoor kullanımına uygun olarak satılan bu ayakkabıyı sadece bir sezon boyunca, normal şehir hayatında asfalt, kaldırım ve ofis ortamında kullandım, arazi ya da ağır koşullarda hiç kullanmadım.

Buna rağmen ayakkabının her iki tekinde de dış yüzeydeki file kısımlarda yırtılmalar oluştu. Ürünü aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak yapılan inceleme sonucunda talebim olumsuz sonuçlandı ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi.

Outdoor dayanıklılığı vurgulanarak satılan bir ürünün yalnızca hafif ofis ve şehir içi kullanımında bu şekilde yırtılmasını ve markanın bunu kullanıcı hatası saymasını kabul edilebilir bulmuyorum. Benim amacım, Columbia’dan alışveriş yapmayı düşünen kişilere, yaşadığım bu deneyimi ve markanın bu konudaki yaklaşımını açıkça duyurmak.