Arçelik Şarjlı Dikey Süpürge Katlanır Boru Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım şarjlı dikey süpürge imperiumgo Plus 3.0 SD 9461 modelinde, boru kısmındaki katlanır boru parçasında sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığımızdan beri bu parça iki kez kırıldı ve boru kısmını çok sık kullanmamamıza rağmen aynı yerden hasar oluşuyor.

İlk kırılmada yetkili servis parça değişimi için benden 500 TL ücret aldı. Şimdi aynı parça ikinci kez kırıldığı için tekrar servisle görüştüğümde bu kez de yaklaşık 800 TL civarında bir ücret talep edildi ve sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Aynı parçanın bu kadar kısa sürede iki kez kırılması, üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu nedenle sürekli masraf çıkmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle kırılan boru kısmındaki katlanır boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün sürekli aynı yerden sorun çıkarması sebebiyle ürünün iadesi ya da değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.