Arçelik Rustik Fırında Cam Patlaması Ve Güvenlik Sorunu

Arçelik marka rustik model fırınımızda 19.04.2026 tarihinde saat 19.00 sıralarında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Fırını 150–200 derece arasında çalıştırdıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra, fırın kapalı olmasına rağmen iç cam bir anda patladı ve cam adeta kum gibi dağıldı.

Patlama anında fırının kapalı olması sebebiyle büyük bir yaralanma yaşanmadı ancak eşim cam parçalarını toplarken parmaklarına cam battı. Bu olayın ev ortamında, özellikle de aile bireylerinin yanında yaşanmış olması bizi hem çok korkuttu hem de ürünün güvenliğinden tamamen şüphe duymamıza neden oldu.

Ürünü ilk aldığımızda fırın üzerinde çizikler vardı ve bunu daha önce defalarca çağrı merkezini arayarak ilettim. Durumu değerlendireceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Şimdi de bu patlama olayı yaşandı ve sonrasında tekrar Arçelik’i aradığımızda, cam patlamalarının garanti kapsamına girmediği söylendi. Hem daha önceki şikayetlerimin dikkate alınmaması hem de böyle bir güvenlik probleminde sorumluluk alınmaması bizi gerçekten mağdur etti.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu fırında kendimizi güvende hissetmiyoruz. Bu nedenle fırınımın komple değiştirilmesini ve yaşanan bu güvensiz durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Hem daha önce bildirdiğim çizik probleminin hem de cam patlaması olayının birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.