Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Robot Süpürge
Imperium Robo 2.1 RS 9221
Arçelik RS 9221 Robot Süpürge Yazılım Sorunları Ve İade Mağduriyeti

ID:33644681

Arçelik RS 9221 Robot Süpürge Yazılım Sorunları Ve İade Mağduriyeti

Halit

Arçelik

11 Eylül 2025 17:41

1.818

Şubat 2025’te Malatya Mobilya Arçelik bayisinden aldığım Arçelik RS 9221 robot süpürgeyle ilgili ciddi yazılım problemleri yaşıyorum. Cihazın haritası defalarca kayboldu, uygulamadan sürekli silip tekrar yüklemek zorunda kaldım. Yetkili servis, güncelleme ile sorunun çözüleceğini söyledi ancak güncellemeyi yaptıktan sonra bu kez robot süpürge tamamen offline oldu ve uygulamadan hiç çalışmaz hale geldi.

Bu süreçte servise başvurdum, ancak ilgilenmediler ve son olarak “İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidin” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü 6 ayı geçmeden iade edebileceğimi söylediler fakat 7 ay olduğu için iade talebimi kabul etmediler. Cihazı aldığım günden beri benzer sorunları tekrar tekrar yaşadım ve şu anda ürünü kullanamıyorum.

Arçelik’ten beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Destekleyenler

Köksal

1 Destek

Arçelik

12 Eylül 2025 11:25 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge RS9231 Sürekli Sorunlu, Kalıcı Çözüm Yok!

Dilay

Arçelik

29 Ağustos 2025 11:41

1.451

Kasım 2024’te N11 üzerinden Arçelik Robot Süpürge RS 9231 modelini satın aldım. O tarihten bu yana üç kez cihaz değişimi yapıldı, ancak her değişimde farklı bir problem yaşadım. İlk cihazda çok uzun sürede şarj olma, şarj istasyonunu bulamama, aynı yeri tekrar tekrar temizleme ve sıkışınca temizliği...

1 Destek

Arçelik Robot Süpürge Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

Arçelik

08 Ekim 2025 17:05

2.433

Yaklaşık 4 ay önce Bingöl Merkez i̇nönü Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden RS 9231 model robot süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri sorunlar bitmedi. Süpürge halının üzerine çıkmıyor ve halıyı süpürmüyor. 4 ay içinde iki defa servis geldi, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Son olara...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Kadir

Arçelik

15 Ağustos 2025 11:38

1.643

Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna g...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge İle Sürekli Sorunlar Ve İade Talebi

Aziz

Arçelik

06 Kasım 2024 00:17

7.664

Arçelik markasına güvenip robot süpürge aldık. Aldığımız günden beri sürekli harita, şarj istasyonu bulma sorunu yaşıyoruz. İlk robot süpürge batarya hatası verdiği ve kullanıcı hatası olmadığı için rs9231 toz boşaltmalı robot süpürge ile değiştirildi sıfır süpürge verildi. Şu an ki robot süpürgede ...

Arçelik Imperium Robo RS 9231 Robot Süpürgede Sürekli Şarj Ve Yazılım Sorunları, Servisten Çözüm Alınamıyor

Özcan

Arçelik

13 Eylül 2025 20:36

3.416

Arçelik Imperium Robo RS 9231 model robot süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Fomara’daki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum; cihaz zaman zaman şarj olmuyor ve programı telefondan düzgün çalışmıyor. Uygulama üzerinden ayrı ayrı odaları seçme seçeneğim olması...