to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS 9221 Robot Süpürge Yazılım Sorunları Ve İade Mağduriyeti
Şubat 2025’te Malatya Mobilya Arçelik bayisinden aldığım Arçelik RS 9221 robot süpürgeyle ilgili ciddi yazılım problemleri yaşıyorum. Cihazın haritası defalarca kayboldu, uygulamadan sürekli silip tekrar yüklemek zorunda kaldım. Yetkili servis, güncelleme ile sorunun çözüleceğini söyledi ancak güncellemeyi yaptıktan sonra bu kez robot süpürge tamamen offline oldu ve uygulamadan hiç çalışmaz hale geldi.
Bu süreçte servise başvurdum, ancak ilgilenmediler ve son olarak “İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidin” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü 6 ayı geçmeden iade edebileceğimi söylediler fakat 7 ay olduğu için iade talebimi kabul etmediler. Cihazı aldığım günden beri benzer sorunları tekrar tekrar yaşadım ve şu anda ürünü kullanamıyorum.
Arçelik’ten beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
