to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Tekerlek Hatası
Robot süpürge ile ilgili memnum olmadığımı sorun yaşadığımı başka bir şikayetimde de belirtmiştim yetkili servis geldi tamir için götürdü ama hiçbir değişiklik olmadı hala iyi süpürmüyor başka markalar tozun olduğu yerleri algılıyor toz neredeyse oraya gidiyor özellikle. Bu süpürge üzerinden geçtiği tozu çekmiyor. Ayrıca şimdi de tekerleği bozuldu bu yüzden doğru düzgün süpürmüyor. Lütfen servis mi yönlendirilir ne yapılır bu süpürgeyi iyi bir tamirden geçirin
Gelişme
Arçelik robot süpürge hatalarından bıktım aldığıma bin pişman oldum param çöpe gitti resmen makinenin garantisi devam ediyordu tekerlek takılıyor diye şikayet ettiğimde bir sorunu yok deyip geri getirdi yetkili servis sonra tekerlek kırıldı bu defa da garanti süreniz doldu diyorlar dalga geçer gibi garanti varken tamir etmediler sonra garanti süreniz doldu 2 bin tl vermeniz gerek diyorlar. Tekerlek hatasını geçtim şimdi de güç tuşu kırmızı yanıp sönüyor çalışmıyor makine. Bu zamana kadar aldığım hiçbir üründen bu kadar pişman olmamıştım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben 2023 de ürünün garantisi devam ederken cihaz sürekli takılıyor süpürmüyor diye şikayette bulunmuştum bugün gelen servisten öğrendim ki o zaman servis götürdüğünde sadece pil değişimi yapmış ben pille ilgili hiçbir şikayette bulunmamıştım cihazın pili neye istinaden değişiyor. Şimdi gelen servis ise garantinin dolduğunu 2.500TL parça değişimi için ödeme yapmamı belirtiyor. Garanti devam ederken takılıyor diye şikayette bulunduğunda tekerlek neden değiştirilmiyor? Ayrıca eve servis yönlendirilirken bana herhangi bir servis ücreti ödemem gerektiği belirtilmemesine rağmen 300TL eve geldikleri için hiçbir işlem yapmış olmamalarına rağmen benden para talep Arçelik in müşteri memnuniyeti anlayışı bu kadar sanırım.
Sayın Arçelik bana bu şikayetimle ilgili cevap vermeyecek misiniz ben ilk şikayetimde süpürge takılıyor dememe rağmen tekerleklere bakılmayıp sadece pil değişimi yapılmış benim pille ilgili bir sorunum yoktu yani sizin amacınız ürünün garanti süresini bittikten sonra müşteriden para almak mı
