Arçelik Robot Süpürge Kurulum ve Haritalandırma Sorunu

Arçelik'ten 9231 model robot süpürge aldım. Kurulum ve haritalandırma yapmak için eve servis geleceğini söylediler. Yetkili servis geldi, kurulumunu yaptı ve uygulamayı bana indirdi. Haritalandırmayı kendim yapacağımı söyledi; 2 saat haritalandırma için evde bekleyemeyeceğini belirtti. Zaten otomatik başlatıldığında bütün evin haritasını çıkaracağını söyledi. Ben de aynı şekilde yaptım ama haritalandırma yapılmadı. Yetkili servisi tekrar aradım. Yetkili servis, bunun için eve servis göndereceklerini ve haritalandırmanın yapılacağını belirtti. Randevu oluşturduk. Randevu günü yetkili servis, 10 dakika sonra evde olacaklarını belirtti. Ben de üründe bir sıkıntı olmadığını, haritalandırma yapılması gerektiğini söyledim. Bunun için eve gelmeyeceklerini söylediler. Kafalarına göre üründe arıza var kaydı oluşturmuşlar. Kesinlikle ben böyle bir kayıt oluşturmadım. İki gün sonra ürünü almaya geleceklerini söylediler. Başka bir yetkili servis, ürünü almalarına gerek olmadığını, sadece haritalandırmayı kendim yapamadığımı söyledim. Bunun için yardımcı olun dememe rağmen, iki defa yetkili servis evin sokağına kadar gelip, eve girmeden geri döndü. Telefonda bana haritalandırma için gelip, orada 2 saat bekleyemeyeceklerini söylediler. Ama ben çözüm merkezini aradığımda, çözüm merkezi bunun için servis eve geliyor, haritalandırmayı yapıyor dedi. Ama kesinlikle yetkili servis eve gelmiyor, yolda beni arıyor ve geri dönüyor. İki kez bunu yaşadım. Asla bir çözüme ulaştırmıyorlar. Günde 10 kere arayıp gereksiz konuşmalar yapıp, servis göndereceklerini söylüyorlar ama servis gelmiyor, yoldan geri dönüyor. Bir haftadır bu döngünün içinde dönüyorum. Asla çağrı merkezinden memnun değilim. Ürünü de iade etmeyi düşünüyorum. Yani Arçelik'in çözüm merkezi hiç işe yaramıyor.