to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Harita Yok Hatası İçin Yazılım Güncellemesi Talebi
Arçelik RS9130 model robot süpürgem uzun zamandır sürekli “harita yok” uyarısı veriyor. Ya temizliği kendi kendine durduruyor ya da baştan hiç temizliğe başlamadan yine “harita yok” diyerek işlemi iptal ediyor. Bu nedenle cihazdan beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.
Ürünü henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine vermedim, ancak bu sorunun yazılım kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Arçelik’in bu model için gerekli yazılım güncellemesini yapmasını ve cihazın haritayı kaybetmeden, temizlik sürecini bölmeden çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili firma aradı kendi yaptıkları yazılım güncellemesinden sonra oluşan sorunumu cihazın garanti dışında olduğundan 600 TL servis ücreti ve ayrıca giderilecek sorun türüne görede bir rakam çıkacağı belirtildi. Kendi yaptıkları bir yazılımdan dolayı kaynaklanan sorun için benden para talepleri çok abes. Bundan sonra Arçelik deyince durup düşüneceğim.
