Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Robot Süpürge
Arçelik Robot Süpürge Harita Yok Hatası İçin Yazılım Güncellemesi Talebi

ID:34944411

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge Harita Yok Hatası İçin Yazılım Güncellemesi Talebi

Köksal

Arçelik

21 Ocak 16:28

578

Arçelik RS9130 model robot süpürgem uzun zamandır sürekli “harita yok” uyarısı veriyor. Ya temizliği kendi kendine durduruyor ya da baştan hiç temizliğe başlamadan yine “harita yok” diyerek işlemi iptal ediyor. Bu nedenle cihazdan beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.

Ürünü henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine vermedim, ancak bu sorunun yazılım kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Arçelik’in bu model için gerekli yazılım güncellemesini yapmasını ve cihazın haritayı kaybetmeden, temizlik sürecini bölmeden çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Arçelik

22 Ocak 13:55 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Köksal

24 Ocak 14:40

İlgili firma aradı kendi yaptıkları yazılım güncellemesinden sonra oluşan sorunumu cihazın garanti dışında olduğundan 600 TL servis ücreti ve ayrıca giderilecek sorun türüne görede bir rakam çıkacağı belirtildi. Kendi yaptıkları bir yazılımdan dolayı kaynaklanan sorun için benden para talepleri çok abes. Bundan sonra Arçelik deyince durup düşüneceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonucu yetersiz buldu

Arçelik Robot Süpürge Uygulama Güncellemesi Sonrası Harita ve Ayar Sorunları

Alper

Arçelik

19 Ağustos 2025 17:23

2.271

Arçelik Imperium Robo RS 9131 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son yapılan güncellemeden sonra Homedirect uygulamasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden haritalama yapılamıyor, kaydedilen haritaya bastığımda hiçbir şey gözükmüyor. Buna rağmen robot süpürge ha...

#Imperium Robo RS 9131

arcelik-robot-supurge-uygulama-guncellemesi-sonrasi-harita-ve-ayar-sorunlari-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Yüksek Maliyetli Arıza Mağduriyeti

Mahmut

Arçelik

12 Eylül 2025 12:19

1.571

Arçelik RS-9121 Robot Süpürge (Siyah-Haritalandırma-HomeDirect-3200Mah) model cihazımı yaklaşık 2,5 yıldır haftada bir kez düzenli olarak kullandım. 06.09.2025 tarihinde cihaz hiçbir sebep yokken aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Ergani Arçelik bayisine, 04126113884 numar...

#Imperium Robo RS 9121

Nazif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Maliyetli Arıza: Mağduriyet Yaşıyorum

Nazif

Arçelik

04 Eylül 2025 12:29

1.288

Arçelik RS-9121 Robot Süpürge (Siyah-Haritalandırma-HomeDirect-3200Mah) cihazımı yaklaşık 2,5 yıldır haftada bir kez kullanıyordum. Cihazı normal şekilde çalıştırmak istediğimde, hiçbir sebep yokken aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Bursa İnegöl Sinanbey Mahallesi Baykut Sokak No:7 a ...

#Imperium Robo RS 9121

garanti-bitiminden-hemen-sonra-yuksek-maliyetli-ariza-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor

Fatma

Arçelik

23 Ağustos 2025 15:07

1.396

Arçelik RS9231 model robot süpürgemle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, ilk olarak şarj almama problemiyle iki kez servise gitti ve batarya değişimi yapıldı. Ancak her seferinde farklı bir arızayla geri döndü. Son olarak süpürge haritalandırma yapmamaya başladı, telefondan başlatamıy...

Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor

Rakiye sonucu yetersiz buldu

Arçelik Arızalı Robot Süpürgeye Çözüm Yerine Oyalama Ve İlgisizlik

Rakiye

Arçelik

04 Ağustos 2025 22:16

1.155

Arçelik Marka robot süpürgem şarj almıyor. Daha önce de haritalandırma vs. Sorunlar yaşadım. Değiştirdiler. Yenisiyle ancak yenisi daha beter çıktı. Hem şarj almıyor hem de aşırı yüksek rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Hiç normal değil, önceki süpürgem bu kadar sesli değildi. 14 Temmuz tarihinde se...