Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
Meriç
19 Şubat 10:01
333

Arçelik markasına ait RS 9034 HM model robot süpürgemiz, yaklaşık 10–12 Ekim 2025 civarında arızalandığı için Kırıkkale Arçelik teknik servisine teslim edildi. Ürün incelendikten sonra tarafımıza değişim yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreci takip etmek için teknik servisi her aradığımızda “Koç sayımda ürün veremiyoruz”, “servis sorumlusu umrede” gibi birbirinden farklı ve gerekçesiz açıklamalarla oyalandık. Bu tutum nedeniyle ürünün akıbeti konusunda ciddi endişe duymaya başladık ve açıkçası ürünün kaybolduğunu düşünüyoruz.

Arçelik’in ve ilgili Kırıkkale Arçelik teknik servisinin, kendi beyanları olan ürün değişimini daha fazla gecikmeden yerine getirmesini ve robot süpürgemizin yenisinin derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

19 Şubat 11:26 (Şikayetten 1 saat sonra)
Meriç
Meriç
26 Şubat 14:53

Bir kere göstermelik aradınız sonrası gene yok. İnanılmaz bir müşteri ilişki sistemi. Kırıkkale teknik servisinizin rahatı bozulmasın biz mağdur oluruz tamam!

Meriç
Meriç
01 Mart 12:16

Olan su; ben şikayeti yazmama rağmen Arçelik bayisindeki kişilerin telefonu var diye onlarla iletişime geçildi ( ilk ben aranmistim) sonrasında ise ürün değişimi evet ama ürün artık uretilmiyo sen para verip yenisini alacaksın dediler! ( sözde indirimle) Dyson ise daha pahalı urunu bana o anda yolladı. Arada ki fark ortada... Arçelik ve koc grubu benim için koskocaman bir pişmanlık ve hayal kirikligidr net... Benim iade ettiğim urunu kim aldıysa bozulmuş yani çürük urunu sat sonra fiyat farkıyla muhtemelen daha çürüğünü sat muhtesem bir strateji... Saygı ile eğiliyorum onlerinde!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robo RS 3221 Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

profile
06 Ağustos 2025 16:26
1.238
5
Koray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Ekim 2024 21:19
3.811
"Verilen destek ve çözüm için teşekkür ederim."

Sürekli Arıza Veren Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Var

profile
07 Eylül 2025 12:57
1.807

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücret Talebi Şaşkınlığı

profile
Nazlıcan
05 Şubat 23:01
577
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge 4 Kez Arızalandı, Kalıcı Çözüm Veya İade İstiyorum

profile
20 Aralık 2025 19:55
1.109
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri