to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Arçelik markasına ait RS 9034 HM model robot süpürgemiz, yaklaşık 10–12 Ekim 2025 civarında arızalandığı için Kırıkkale Arçelik teknik servisine teslim edildi. Ürün incelendikten sonra tarafımıza değişim yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci takip etmek için teknik servisi her aradığımızda “Koç sayımda ürün veremiyoruz”, “servis sorumlusu umrede” gibi birbirinden farklı ve gerekçesiz açıklamalarla oyalandık. Bu tutum nedeniyle ürünün akıbeti konusunda ciddi endişe duymaya başladık ve açıkçası ürünün kaybolduğunu düşünüyoruz.
Arçelik’in ve ilgili Kırıkkale Arçelik teknik servisinin, kendi beyanları olan ürün değişimini daha fazla gecikmeden yerine getirmesini ve robot süpürgemizin yenisinin derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir kere göstermelik aradınız sonrası gene yok. İnanılmaz bir müşteri ilişki sistemi. Kırıkkale teknik servisinizin rahatı bozulmasın biz mağdur oluruz tamam!
Olan su; ben şikayeti yazmama rağmen Arçelik bayisindeki kişilerin telefonu var diye onlarla iletişime geçildi ( ilk ben aranmistim) sonrasında ise ürün değişimi evet ama ürün artık uretilmiyo sen para verip yenisini alacaksın dediler! ( sözde indirimle) Dyson ise daha pahalı urunu bana o anda yolladı. Arada ki fark ortada... Arçelik ve koc grubu benim için koskocaman bir pişmanlık ve hayal kirikligidr net... Benim iade ettiğim urunu kim aldıysa bozulmuş yani çürük urunu sat sonra fiyat farkıyla muhtemelen daha çürüğünü sat muhtesem bir strateji... Saygı ile eğiliyorum onlerinde!
