to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Çözüm Arayışı
Arçelik RS 9034 HM model robot süpürge aldım. İlk 3 ay çok güzel çalıştı, bir sıkıntı yaşamadım. Sonrasında cihazı başlattığımızda evin herhangi bir noktasına kadar geliyor ve batarya hatası verip geri şarj ünitesine dönmeye çalışıyor ama dönemiyordu. Bununla alakalı öncelikli olarak almış olduğum Arçelik bayisine götürdüm, onlar da yetkili servise verdiler. Yazılım güncellendi şeklinde bir bilgi ile cihazı geri verdiler ama sorun çözülmedi. Bu sefer A4 kağıdına büyük harflerle sıkıntılarımı yazdım. Tekrar gönderdim, cihazda bir sıkıntı olmadığını söyleyip servis geri gönderdi. Sorunum çözülmedi. Şu an cihazı başlattığımda batarya hatası veriyor. Artık geri dönmeye çalışmıyor, olduğu yerde kalıyor. Bu cihazın bataryasında arıza olduğunu birçok sefer dile getirdiğim halde yapılmadı ve servis tarafından mağdur edildim. Bugüne kadar Arçelik'ten 2 kombi, 1 buzdolabı, 1 bulaşık makinesi, 1 kurutma makinesi, 3 tane klima aldım. Hiçbirinde sıkıntı yaşamadım ama bu robot süpürge beni dert sahibi yaptı. Arçelik firması sorumlularından sıkıntımın giderilmesini talep ediyorum. Cihazı satın aldığım İstanbul Üsküdar Tunusbağı Caddesi'ndeki Arçelik bayisine bıraktım. Saygılarımla, Ahmet Cem E******.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
10. 02.2025 tarihinde Arçelik yetkili servis aradı cihazın batarya değişimi için 6.000 TL ücret istedi buradan Arçelik servis yetkililerine sesleniyorum neden garantisi var iken 2 kez de yazılı bir şekilde dile getirip bataryanın arızalı olduğunu söylediğim halde değiştirmediniz neden garantisinin bitmesi bekleniyor müşteri mağdur ediliyor ücret talep ediliyor cihazıma bakan yetkili servis çalışanı ustanıza ve Arçelik firmasına hakkımı helal etmiyorum yazıklar olsun
