to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Personelinin Yaptığı Hatanın Ücretini Müşteriden Alıyor
Arçelik personeli aldığım klimanın havalandırma motorunu dogalgaz sıcak su borularımın yanına montaj yapmıştır. Evime taşınalı 3 ay oldu doğalgaz borularımı temizletmek için usta çağırdığım da bu motordan dolayı temizletemedim. Bana Arçelik Yunusemre Yetkili Byaisi biz müteahhitinizle böyle anlaştık bütün dairelere bu şekilde montaj yapıyoruz dediler. Havalandırma motoru apartmandaki hiçbir daire de böyle montaj yapılmamış. Sıcak su borularının üst yanından montaj yapılmış. Ben servise söylediğimde bana bu bizim sorunumuz değil dediler. Ben personeliniz hatalı montaj yapmış dedim fabrikamız kabul etmiyor dediler. Ve benden para istiyorlar. Arçelik firmasının personel hatasının bedelini müşteriden mi alıyorsunuz. Personeliniz nasıl bir eğitimden geçiyor acaba? Bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru da bulunacağım. Arçelik'ten olan memnuniyetsizliği mi müşteri hizmetlerine de bildirdim ama hiçbir çözüme ulaşılmadı. Arçelik ürünlerinden asla ama asla almayın aldırmayın. Satış sonrası hiçbir şekilde hizmet yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef hiçbir sorunum giderilmedi aksine Arçelik müşteri hizmetleri mühendislerinin onay vermediğini benden kendi personellerinin yaptığı hatayı ücret isteyerek düzelteceklerini söylediler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne Arçelik hakkında şikayet dilekçesi verdim. Kesinlikle Arçelik müşteri memnuniyeti hiç önemli olmayan bir firma.
