Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33718580
2
Gülin sonuçtan memnun değil

Arçelik Personelinin Yaptığı Hatanın Ücretini Müşteriden Alıyor

profile
Gülin
Arçelik
19 Eylül 2025 23:05
277
Gülin
Gülin
19 Eylül 2025 12:53

Arçelik personeli aldığım klimanın havalandırma motorunu dogalgaz sıcak su borularımın yanına montaj yapmıştır. Evime taşınalı 3 ay oldu doğalgaz borularımı temizletmek için usta çağırdığım da bu motordan dolayı temizletemedim. Bana Arçelik Yunusemre Yetkili Byaisi biz müteahhitinizle böyle anlaştık bütün dairelere bu şekilde montaj yapıyoruz dediler. Havalandırma motoru apartmandaki hiçbir daire de böyle montaj yapılmamış. Sıcak su borularının üst yanından montaj yapılmış. Ben servise söylediğimde bana bu bizim sorunumuz değil dediler. Ben personeliniz hatalı montaj yapmış dedim fabrikamız kabul etmiyor dediler. Ve benden para istiyorlar. Arçelik firmasının personel hatasının bedelini müşteriden mi alıyorsunuz. Personeliniz nasıl bir eğitimden geçiyor acaba? Bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru da bulunacağım. Arçelik'ten olan memnuniyetsizliği mi müşteri hizmetlerine de bildirdim ama hiçbir çözüme ulaşılmadı. Arçelik ürünlerinden asla ama asla almayın aldırmayın. Satış sonrası hiçbir şekilde hizmet yok.

Arçelik Logo
Arçelik
20 Eylül 2025 13:32 (Şikayetten 14 saat sonra)
Gülin
Gülin
20 Eylül 2025 21:32

Maalesef hiçbir sorunum giderilmedi aksine Arçelik müşteri hizmetleri mühendislerinin onay vermediğini benden kendi personellerinin yaptığı hatayı ücret isteyerek düzelteceklerini söylediler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne Arçelik hakkında şikayet dilekçesi verdim. Kesinlikle Arçelik müşteri memnuniyeti hiç önemli olmayan bir firma.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Aykut
Arçelik
23 Temmuz 2025 15:22
2.558

2021 Temmuz ayında aldığım klima, 19.07.2021 tarihinde montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra ch 38 ve ch 32 kod hatası verdi. Tekrar servis kaydı oluşturduk. Üç gün sonra yine hata verdi. Yetkili servisten gelen kişiler, servis kayıtlarını girmemişler. Artık evde yoktuk gibi ifadeler kullandılar,...

#18465 HP
1 Destek
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Klima Montajının Yanlış Yere Yapılması Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

profile
Abdullah
Arçelik
21 Temmuz 2025 13:58
3.084

Arçelik Güzelyalı bayisinden satın aldığım 12325 a Ekolojik inverter Klima 12.000 BTU için 17 Temmuz’da montaj kurulumu yapıldı. Ancak montaja gelen ekip, cihazın motorunu benim istediğim yere değil, balkonumun dış cephesine üstelik çökme riski bulunan problemli bir alana yerleştirdi. Bu nedenle kli...

#Ekolojik 12325 A
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

40 Bin TL'lik Klima Sadece Ilık Hava Üflüyor, Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Salih
Arçelik
23 Haziran 2025 17:09
2.246

31.10.2024 tarihinde Gaziantep Öztürk Arçelik Seyrantepe Arçelik bayisinden 18325 oda tipi split klima satın aldım. Kışın ısınmak amacıyla aldığım klima ilk haftasında randımanlı çalışmayınca servis gelip motorun arızalı olduğunu söyledi ve motoru değiştirdi. Buna rağmen sadece ılık hava verdi. Şimd...

#Ekolojik 18325
40 Bin TL'lik Klima Sadece Ilık Hava Üflüyor, Servis Çözüm Sunmuyor
1 Destek
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Montaj Sonucu Yeni Klimam Zarar Gördü, Çözüm Bekliyorum

profile
Kemal
Arçelik
14 Ağustos 2025 10:05
785

29 Temmuz 2025’te Arçelik Beylikdüzü Ender Bayisi’nden 24000 BTU klima satın aldım. 4 Ağustos’ta Büyükçekmece Arçelik Yetkili Servisi montaj için geldi. Ancak montaj için sadece bir personel gönderildi ve gelen personel hem bilgisiz hem de yetersizdi. Eksik malzeme ile gelerek eksik parçayı bana ald...

1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimamın Arızası Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Oguzhan
Arçelik
08 Haziran 2025 14:45
1.305

1 ay önce Arçelik yetkili bayisinden aldığım klimam hatalı çıkmasına rağmen değişimi yapılmadı. Montajdan sonra elektrikçiye bağlantısını yaptırdım. Klima soğuk üflemiyor diye servis çağırdım. Servisçi, ilk kuran arkadaşın vanayı açmadığını, gazının eksik olduğunu söyledi. Sonrasında ise bu motor de...

#Ekolojik 18326
1 Destek
2 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Arçelik Klima Yere Bırakıldı videonun kapak resmi

Arçelik Klima Yere Bırakıldı

profile
Mahlega
Arçelik Ayıplı Ürün Ve Sesler Gelmeye Başladı! videonun kapak resmi

Arçelik Ayıplı Ürün Ve Sesler Gelmeye Başladı!

profile
Adem
Arçelik Servis Ve Klima Sorunu videonun kapak resmi

Arçelik Servis Ve Klima Sorunu

profile
Muhammed
Arçelik Ayıplı Klima Bize Satıldı videonun kapak resmi

Arçelik Ayıplı Klima Bize Satıldı

profile
Can
Arçelik 7325 Klimada Tekrarlayan Tiz Ses, Akışkan Gaz Ve Fan Sesi! videonun kapak resmi

Arçelik 7325 Klimada Tekrarlayan Tiz Ses, Akışkan Gaz Ve Fan Sesi!

profile
Cem
Arçelik Dış Ünitesi Montaj Hatası! videonun kapak resmi

Arçelik Dış Ünitesi Montaj Hatası!

profile
Murat

Öne Çıkan Konular

Arçelik Klima Arçelik Kurulum Arçelik personel Arçelik bayilik Arçelik motor Arçelik müşteri
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri