to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Parça Sürekli Gecikiyor, Çamaşır Makinem Kullanılamaz Ve Mağdur Oldum!
Arçelik Prosmart inverter çamaşır makinem az su alma sorunu nedeniyle 12 Ocak 2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis gelip incelediğinde ikili ventil ve deterjan kapağının değişmesi gerektiğini, parçaların 3 gün içinde geleceğini söyledi.
Ancak o günden beri neredeyse her 3 günde bir aranıp parçanın 3 gün sonra geleceği söyleniyor. Aynı cümleyi defalarca duydum ve bugün, 26 Ocak 2026 tarihinde yine 3 gün sonra, yani perşembe günü geleceği ifade edildi. Yaklaşık 15 gündür bu şekilde oyalanıyor ve mağdur ediliyorum, çamaşırlarım birikti, makineyi kullanamıyorum.
Parçası kolay temin edilir, servisi hızlıdır diye özellikle Arçelik tercih etmiştim ama yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Acil olarak gerekli parçaların temin edilip çamaşır makinemin onarımının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Kadıköy’de kullanmakta olduğum Arçelik çamaşır makinem az su alma sorunu yaşatmaya başladı. Bunun üzerine 12 Ocak 2026 tarihinde yetkili servisten randevu aldım ve servis gelip makineyi inceledi. İkili ventil ve deterjan kutusunun değişmesi gerektiğini, parçaların 3 gün içinde temin edilip takılacağını söylediler.
Ancak o günden bu yana aradan 15 gün geçti ve her seferinde yalnızca “3 gün sonra” denilerek oyalanıyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle her hafta pazartesi, perşembe ve cumartesi günleri defalarca görüşmeme rağmen her aradığımda yine sadece “3 gün sonra” denilip somut hiçbir işlem yapılmadı, parça durumu veya net bir tarih verilmedi.
Arçelik çamaşır makinesini özellikle servis ve parça temininin hızlı olacağını düşünerek tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve marka tercihime pişmanlık duymaya başladım. Parçaların acilen temin edilerek makinemin onarımının tamamlanmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum ve mağduriyetim hala çözülemedi. Bugün 28 Ocak 2026 tarihinde aradılar parçam hala temin edilmemiş! ….
Merhaba Arçelik yetkilileri 3 Şubat 2026 saat 10 da parçalarımı gelip taktı yetkili servis ama hala az su aldı çamaşır makinem bu sefer makine giriş musluğunu değiştirin dediler bende musluk alıp tesisatçı çağırdım meğerse makine giriş musluğu kireçten tıkanmış musluk girişini temizledi tesisatçı ve aynı musluğu taktı. Asıl sorun musluk girişindeki kireçmiş. Boşuna parça değişimine para verdim boşuna musluk aldım. Yorum sizin takdir sizin. Bir daha asla ve asla Arçelik!. Saygılar
