to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocağının Kontrolsüz Yanması Yangın Tehdidi Oluşturuyor
Arçelik ov 643t model ocağı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Güvendiğim bir markanın ocağında ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Ocağın bir gözü yanarken, diğer göz kendiliğinden yanmaya başlıyor ve bu durum yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Çok katlı bir binada oturduğumuz için olası bir yangın riskinden dolayı gerçekten tedirgin oluyoruz.
Ürün şu anda garanti kapsamında olmasa da, bu yaşanan arızanın sıradan bir kullanım hatası değil, can ve mal güvenliğini tehdit eden bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik yetkililerinin konuyu ciddiyetle ele alarak gerekli kontrol ve onarımı sağlamasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu güvenlik riskiyle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı ürünün garantisi bittiyse servis gelip kontrol ettiğinde 800 TL servis ücreti yaptirsanizda yaptirmasanizda alınır diyor. Demiyorlarki evet bu ürünün kart arızası gibi bir kronik sorununu biliyoruz diye kabul etmiyorlar. Ayarlanmış gibi garanti süresi bitince arıza veriyor. Mağduriyetim hala devam etmektedir.
