to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Nofrost Buzdolabımda 39 Günde Çoklu Arızalar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Arçelik’ten Giresun Ataün mağazasından yaklaşık 52.000 TL ödeyerek sıfır nofrost buzdolabı aldım. Ürünü alalı sadece 39 gün oldu ve ilk arızayı 01.12.2025 tarihinde fark edip daha 6. Günde servis çağırmak zorunda kaldım. Buzdolabının dondurucu kısmının kapağı dışarıdan karlanıyor, içeride ürünlerin üstü donuyor, altı ise su içinde kalıyor. Ayrıca üst kısımda kapalı bölmenin içine su doluyor ve orası da deforme oluyor.
Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar 3 defa servis geldi. Son gelişlerinde cihaza bir cihaz bağlayıp arızayı bulmaya çalıştılar, yazılım hatası dediler ve yazılım attılar ancak sorun yine çözülmedi, buzdolabı hala aynı şekilde problemli çalışıyor. Tüm bunlara rağmen üründe bariz şekilde hata olmasına karşın değişim talebim fabrikadan olumsuz olarak geri döndü.
Daha 3 yıllık garanti süresi olan sıfır bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza yaşamak, üstelik servis de sorunu giderememişken değişim talebimin reddedilmesi kabul edilemez. Ben buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz ve tam performans çalışır halde olmasını istiyorum. Bu nedenle hatalı olduğu açıkça ortada olan bu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Resim ekledim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum devam ediyor çözülmedi ben ürünün yenisi ile sağlam olanı arıza vermeyeni ile değişimini istiyorum şikayetçiyim yarında Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim paramızla rezil oluyoruz daha da bu son alışverişim olsun kapınızdan geçmem geçittirmem ben verdiğim parayı helal etmiyorum size
