Araç Arızası Yol Açtı, Müşteri Güvenliği Tehlikede Ve Tatil Planı İptal Oldu

Merhabalar, umarım bu yazdığım şikayet herkese ulaşır ve Ziraat Filo araç kiralama firması insanları mağdur etmenin ne demek olduğunu anlayıp bundan sonra ona göre daha ciddi hareket eder ve müşterilerinin mağduriyetlerini gidermek için bir çaba içerisine girme zahmetinde bulunur.

21 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Filo Kayseri firmasından kiraladığım Peugeot 3008 marka araç, kiraladıktan 1 saat sonra beyin arızası vererek trafiğin ortasında beni yolda bıraktı. Bu firmaya güvenerek ailemle beraber tatile çıkmak için kiraladığım bu araç, benim ve ailemin can güvenliğini tehlikeye attı. Ayrıca tatil için ayarladığım tüm otel rezervasyonlarımın iptal olmasına sebep olarak ciddi bir maddi kayba uğramama neden oldu.

Firmayla iletişime geçtiğimde bana yeni araç tahsis etmeyeceklerini, gerekçe olarak da aracın servise gidip kullanıcı hatası olup olmadığının anlaşılması gerektiğini söylediler. Ancak ben bu yaz sıcağında, akan trafiğin içinde yolda kaldıktan ve çekiciyi bekledikten sonra, planladığım tatil hazırlıklarımın tamamı iptal oldu. Sonuçta yılda bir kere çıkabildiğim bir tatil için ayarladığım tüm planlarım büyük bir mağduriyet sonucunda bozulmuş oldu.

Bu firmanın Kayseri ofisiyle iletişime geçtim, oradaki yetkililerle görüştüm, yetkili müdür hanımefendiyle de mağduriyetimin giderilmesi için talepte bulundum ancak benimle kesinlikle ilgilenmediler. Bu firmayla aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve bir daha bu firmadan kesinlikle araç kiralamayacağım, çevremdeki diğer arkadaşlarıma da bu firmayı önermeyeceğim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle maddi manevi tüm mağduriyetimin Ziraat Filo tarafından giderilmesini talep ediyorum. Firma benimle iletişime geçmezse her türlü yasal süreci başlatacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.