Mavi İade Kargosunun Zamanında Alınmaması Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Kolay Gelsin Bağcılar Parseller şubesiyle bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mavi markasına ait 214068216 numaralı iade kargom için saat 10.38’de iki saat içinde kargonun teslim alınacağına dair SMS aldım. Teslimattan yaklaşık 30 dakika önce de evde olup olmadığım sorularak onayım alındı, ben de evde olduğumu ilettim. Buna rağmen hiçbir görevli kapıma gelmedi.

Bir süre sonra “Mavi 214068216 numaralı iade gönderinizi teslim alamadık, bir sonraki iş günü adresinize geleceğiz” şeklinde SMS aldım. Oysa belirtilen zaman diliminde tüm gün evdeydim, zil çalmadı, arama yapılmadı, kimse gelmedi. Kargonun alınmamasına rağmen sistemde “teslim alınamadı” şeklinde işlem yapılması nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadım ve mağdur edildim.

İade sürecimin uzamaması, gönderimin en kısa sürede adresimden gerçekten teslim alınması ve bu tür gerçeği yansıtmayan SMS bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.