to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ayakkabı İadesi Sonrası 20 Gün Boyunca İade Parası Akbank’a Yansımıyor
IKEA Türkiye mobil uygulamasından 17.07.2026 tarihinde 1.499 TL ödeyerek Trones isimli ayakkabılığı satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 2 Ağustos’ta Kartal mağazasında iade ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Akbank kredi kartıma hala iade yansıtılmadı.
Bu süreçte defalarca hem IKEA’yı hem de Akbank’ı aramak zorunda kaldım. IKEA müşteri hizmetlerine iadenin yapılmadığını söylediğimde, önce kayıt alıp “kontrol edilip dönüş yapılacağı” söyleniyor, yaklaşık bir hafta sonra arandığımda ise iadenin yapıldığı bilgisi veriliyor. Akbank’ı arayıp IKEA’nın ilettiği onay ve referans numaralarını paylaştığımda ise, bu numaralarla kontrol edemediklerini, iadenin yapılmadığını söylüyorlar. 22 Ağustos’ta saat 16.30 civarında görüştüğüm B**** Hanım da “bizim kontrol edebilmemiz için iadenin yapılmasına ihtiyacımız var” şeklinde, sorunu çözmekten uzak bir cevap verdi.
Kırık gelen bir ürünün iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve iki kurum arasında bu şekilde gidip gelmek beni gerçekten yordu. İademin hangi aşamada takılı kaldığının net şekilde tespit edilmesini, 1.499 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Akbank kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
IKEA Türkiye mobil uygulamasından 17.07.2026 tarihinde 1.499 TL ödeyerek Trones isimli ayakkabılığı satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 2 Ağustos’ta Kartal mağazasında iade ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Akbank kredi kartıma hala iade yansıtılmadı.
Bu süreçte defalarca hem IKEA’yı hem de Akbank’ı aramak zorunda kaldım. IKEA müşteri hizmetlerine iadenin yapılmadığını söylediğimde, önce kayıt alıp “kontrol edilip dönüş yapılacağı” söyleniyor, yaklaşık bir hafta sonra arandığımda ise iadenin yapıldığı bilgisi veriliyor. Akbank’ı arayıp IKEA’nın ilettiği onay ve referans numaralarını paylaştığımda ise, bu numaralarla kontrol edemediklerini, iadenin yapılmadığını söylüyorlar. 22 Ağustos’ta saat 16.30 civarında görüştüğüm Bengü Hanım da “bizim kontrol edebilmemiz için iadenin yapılmasına ihtiyacımız var” şeklinde, sorunu çözmekten uzak bir cevap verdi.
Kırık gelen bir ürünün iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve iki kurum arasında bu şekilde gidip gelmek beni gerçekten yordu. İademin hangi aşamada takılı kaldığının net şekilde tespit edilmesini, 1.499 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Akbank kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
IKEA her zamanki gibi ödemeyi yaptığına dair onay ve referans numaralarını iletti. Akbank konuyla ilgili inceleme başlattığını iletti. Ödeme bugün hesabıma yattı.
