Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik Neo Yapay Zeka Çamaşır Makinesinde Uzaktan Çalıştırma Ve İnternet Bağlantısı Sorunu

ID:35656082

Arçelik Neo Yapay Zeka Çamaşır Makinesinde Uzaktan Çalıştırma Ve İnternet Bağlantısı Sorunu

Aysun

06 Nisan 00:46

Arçelik Neo Yapay Zeka Teknolojili 10 kg çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri uzaktan çalıştırma özelliğini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uzaktan başlatma için her seferinde makinenin yanına gidip uzaktan çalıştırma tuşuna basmam gerekiyor. Bu da uzaktan kullanım mantığına tamamen ters bir durum oluşturuyor.

Yaklaşık 50 bin tl vererek aldığım bu makinede, her yıkama için internete bağlanıp program indirmem isteniyor. Satın alırken bana her seferinde program indirileceği, internete bu kadar bağımlı olduğu kesinlikle söylenmedi. İnternet koptuğunda ya da bağlantıda herhangi bir sorun olduğunda makineye bağlanıp program indiremiyorum, bu yüzden çoğu zaman sadece makinenin üzerinde kayıtlı olan yoğun ve hızlı programları kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü alırken anlatılan “yapay zeka” özelliklerinin büyük kısmını bu nedenle kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm, hatta eve servis yönlendirildi. Gelen servis yetkilisi de makineyi tam olarak kullanmayı bilmiyordu, yaşadığım durumla ilgili yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip gitti ve bu durumu bir sorun olarak bile kabul etmediler. Hem ürünün tanıtımında verilen izlenimle kullanım gerçekliği birbirini tutmuyor hem de servis sürecinde tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Kağıthane’de kullandığım bu ürün için, makinenin iadesini ve ödediğim bedel karşılığında yapay zekalı olmayan, sorunsuz çalışabilen başka bir modelle değişim talep ediyorum. Ürünün bu haliyle satılırken yeterince açık bilgilendirme yapılmadığını ve kullanım deneyiminin vaat edilen seviyede olmadığını düşünüyorum; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arçelik

06 Nisan 09:35 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Neo Çamaşır Makinesi Bağlantı Ve Yıkama Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Merve

Arçelik

15 Aralık 2025 11:43

2.068

Arçelik’ten aldığım 10120 imp Arçelik Neo Yapay Zeka Teknolojili çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri HomeWhiz uygulaması üzerinden hiçbir şekilde verimli olarak kullanamıyorum. Makine, uzaktan kontrol özelliği ile satılmasına rağmen uygulamaya bağlanmıyor...

#10120 IMP

arcelik-neo-camasir-makinesi-baglanti-ve-yikama-sorunlariyla-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Servis

Şafak

Arçelik

23 Ocak 20:16

407

Arçelik Neo yapay zeka destekli 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 ay önce Malatya’da bulunan Malatya Çöşnük Favori Ev Gereçleri bayisinden satın aldım. İlk günlerde sessiz çalışan makine son 10 gündür aşırı derecede sesli çalışmaya başladı. 16 Ocak 2026 tarihinden beri makine normalin çok üzeri...

Arçelik Neo Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Kötü Koku Veriyor

Berna

Arçelik

09 Şubat 17:21

892

Arçelik Neo yapay zeka özellikli çamaşır makinesini Erzincan Merkez’deki Erbirlik mağazasından aldım. Aldığımız günden beri makine çamaşırları yırtıyor, kötü bir koku yapıyor ve kıyafetleri gerektiği gibi temizlemiyor. Ağustos 2025’ten bu yana bu sorunları yaşıyoruz ve ürün günlük hayatımızı olumsuz...

#10120 IMP

Arçelik Neo Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Kötü Koku Veriyor

arcelik-neo-camasir-makinesi-camasirlari-yirtiyor-ve-kotu-koku-veriyor-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Temizlik Ve Koku Sorunları, Servis Değişim Talebim Kabul Edilmedi

Alper

Arçelik

17 Mart 18:27

864

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 10120 imp Neo Yapay Zeka Teknolojili 10 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine hangi programda yıkarsam yıkayayım çamaşırlarımı tam anlamıyla temizlemiyor; ayrıca yumuşatıcıyı da almadığı için çamaşırlarda hiçbir şekilde temi...

#10120 IMP

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kronik Sorunları Ve Çözümsüz Servis Deneyimi

Zehra

Arçelik

13 Ağustos 2025 10:52

3.712

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bağcılar’daki Galavlar Arçelik Bayisi’nden Arçelik 10120 imp Neo Yapay Zeka Çamaşır Makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana yüksek sesle çalışıyor, ciddi şekilde sallanıyor ve yerinden yürüyor. Alt ve üst komşularım bu durumdan rahatsız oluyor, bu neden...

#10120 IMP