to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde Ankara 365 AVM Arçelik bayisinden Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi satın aldım. İlk teslim edilen makine arızalı çıktı ve kısa süre içinde geri götürüldü. Yaklaşık bir hafta sonra getirilen ikinci makinenin ise alt kapağı kırık çıktı. Makine çalışırken alt kapak düşüyor ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Sorunu bildirmek için 29 Ocak’tan bu yana bugün de dahil toplam 8 kez Arçelik müşteri hizmetlerini ve servisi aradım. İlk gelen servis, parça isteyeceğini söyledi ancak yanlış parça istendiği sonradan anlaşıldı. Yaklaşık iki hafta sonra başka bir servis görevlisi gelip tekrar yanlış parça istendiğini, yeniden parça talep edilmesi gerektiğini söyledi. O günden beri iki hafta geçti ve hâlâ ne gelen var ne de arayan, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “parçanız temin edilemiyor gözüküyor, sizi arayacağız” denilerek sadece oyalanıyorum ama kimse geri dönüş yapmıyor.
Arızalı teslim edilen ilk makineden sonra ikinci makinenin de kırık parça ile gelmesi ve haftalardır çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sıfırıyla değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Eğer kırık alt kapağın parçası ellerinde mevcutsa da acilen temin edilip takılmasını, artık daha fazla bekletilmeden bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Arçelik marka çamaşır makinemin beyni 2024 yılında değişti, ancak 6 Kasım’da makinem tekrar bozuldu. Bu arıza nedeniyle 25 iş günü boyunca bekledim ve bu süreçte üç parçası daha değişti. Buna rağmen makinenin performansı iyi değil, çamaşırları güzel yıkamıyor ve bu yüzden değişim talebinde bulundum....
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce aldığımız çamaşır makinesi aşırı derecede sesli çalışıyor, adeta yerinden fırlayıp bütün odaları dolaşacak gibi sallanıyor. Ürünü aldığımız günden beri bu durumdan çok şikayetçiyiz ve günlük yaşamımızı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Servisi aradığımızda önce cumartesi...
Kasım 2025’ten bu yana Arçelik Sultanbeyli bayisinden aldığım çamaşır makinesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık üç ay önce makine arızalandı, yetkili servisi aradım, geldiler ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyleyip makineyi alıp götürdüler. Parçaların değiştiği söylenerek makine geri ...
Arçelik beyaz eşya mağazasından aldığım sıfır çamaşır makinesi, anormal derecede sesli çalışıyor. 12.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı ve ilk yıkamada bu sorunu tespit ederek videoya kaydettim. Durumu, kurulum yapan personele ve yetkili servis personeline bildirdim. İki defa servis geldi; ikinci ser...
Şubat 2025’te Arçelik marka, 11 kg kapasiteli 11141 m model çamaşır makinesi satın aldım. Eylül ayından bu yana makine sürekli arızalanıyor ve defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüşmek zorunda kaldım. İlk arızada körük lastiği yırtıldı ve bunu benim hatam gibi göstermeye çalıştıla...
Yorumlar