to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce Arçelik'ten almış olduğum ankastre fırının kenarlarında, henüz bir ay bile kullanmadan atma meydana geldi. Servis çağırdığımda, video kaydedip merkeze göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir veya iki gün sonra yapılan aramada, merkezin bunun kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli olarak parça değişimi yapabileceklerini belirttiler. Ben bunu kabul etmedim ve tekrar servis yönlendirildi. Ancak bu kez gelen ekip, bana dönüş yapmadan, 'müşteri kabul etmiyor' şeklinde bir not düşmüş. Şimdi soruyorum; Arçelik ürün yaparken ne kadar kalitesiz malzeme kullanıyor ki, sizin deyiminizle 'tepsi çarpmasına' bağlı olarak bu kadar kötü bir durum ortaya çıkıyor? Şimdi sizden, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Ankastre fırınımızda döküntüler oldu. Servis talep ettik ve gelen servis uzmanı fırının emaye kısmında problem olduğunu, emaye atığı oluştuğunu değişim için talep gireceğini söyledi. Daha sonra firma tarafından arandık kullanıcı hatası olduğunu ve bir şey yapacaklarını söylediler. Tüm beyaz eşyaları...
Servis, ankastre fırını taşıma esnasında düşürüp kırdı ve 'Yenisini getireceğiz.' diyerek gittiler. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve değişim yapılmayacağı, tamir edilerek teslim edileceği söylendi. Henüz altı aylık olan fırının ön camı ve bilmediğim başka kaç parçası değişecek? Bu...
Yorumlar