to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 2017'de evlendim ve Arçelik'ten, eşimin çalıştığı şirkette arkadaşları ona beyaz eşya olarak buzdolabı hediye etti. Aradan uzun bir süre geçti ve buzdolabının motoru bozuldu. Arçelik servisini aradım, sonra müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, on yıllık motor garantisini öğrenmekti. Fakat tüm bilgileri verdiğim halde Arçelik müşteri hizmetleri bana garanti bitim süremi söylemiyor. Neden? Çünkü fatura ya da telefon benim üzerime değilmiş, onu hatırlamam gerekiyormuş. Böyle bir durum olabilir mi? Buzdolabı benim buzdolabım; yıllardır ben kullanıyorum, seri numarasını ve modelini size iletiyorum ve bana buzdolabımın garanti bitim süresini paylaşmıyorsunuz. Böyle bir mağduriyet yaratılabilir mi? Kimi kimden koruyor Arçelik? Onun amacı bana yardımcı olmak mı, bana engel olmak mı? Böyle bir mağduriyet görmedim. Beş kardeşiz, beşimizin evi de Arçelik'le dolu. Yıllardır ilk kez Arçelik'e bir işim düştü, onda da bununla karşılaştım. Yazıklar olsun, böyle bir prosedür olsa dahi müşteriyi üzmemek, tüketiciyi mağdur etmemek için belli ki bu ürünün sahibi benim, bir yardımcı olunur. Ama eğer on yıllık buzdolabının son dakikasında motorunu değiştirmemek, boşuna cebimden para çıkmasın mantığı ise doğru yoldasınız.
Merhabalar, Düğün zamanı Arçelik'ten beyaz eşya seti aldık. Ürünler sıfır olarak evimize kuruldu. Kurulum yaptıktan 4 ay sonra düğünümüz oldu ve aktif bir şekilde kullanmaya başladık. İlk zamanlar pek evde duramadığımızdan fark etmedik fakat buzdolabımız aldığımızdan beri motoru bozuk şekilde çalışı...
2016 yılında aldığım Arçelik marka buzdolabının garanti süresi bitiminden bir ay sonra motoru bozuldu ve 'memnuniyet garantisi' adı altında motor değişimi yapıldı. Aradan sekiz ay geçtikten sonra takılan motor, kayıtlarda sıfır olarak geçmesine rağmen tekrar bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp bu d...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Arçelik marka buzdolabımdan sesler gelmesi ve akabinde önce üst sonra alt kısım soğutmamaya başlamasıyla servis çağırdım. Gelen servis buzdolabının motorun yandığını ana gövdeye gaz dolduğunu tamirinin mümkün olmadığını belirtti. 10 yıllık garanti süremiz bir ay önce dolmuş fakat servis buzdolabının...
Arçelik'ten son model buzdolabı aldım. 1 yıl içinde buzdolabından garip sesler gelmeye başladı ve soğutma işlevi kayboldu, yiyecekler çabuk bozuldu. Servis çağırdım, cihaz motorunda sorun olduğunu söylediler ve motorun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Yeni bir cihaza bu işlemin yapılmasının d...
Yorumlar