Arçelik Buzdolabı Motor Sorunu Ve Değişim Talebi

Merhabalar,
Düğün zamanı Arçelik'ten beyaz eşya seti aldık. Ürünler sıfır olarak evimize kuruldu. Kurulum yaptıktan 4 ay sonra düğünümüz oldu ve aktif bir şekilde kullanmaya başladık. İlk zamanlar pek evde duramadığımızdan fark etmedik fakat buzdolabımız aldığımızdan beri motoru bozuk şekilde çalışıyormuş. Biz bunu evde durduğumuz son aylarda fark ettik ve kış ayında olduğumuz için ürünlerimiz de çok bozulmuyordu fakat şu an bir sürü yiyecek çöpe atıyoruz. Arçelik servisini aradığımızda ise bize ürün değişimi değil, daha 1 yıllık olan ve ayrıca 10 yıl motor (soğutma garantisi) verdikleri ürünün motor ve kart parça değişimi yapma seçeneği sunuyorlar. Araştırmalarıma göre bu şekilde ilerleyen tüketicilerin buzdolabından hiçbir şekilde etkili verim alamadıklarını duydum ve okudum. Ayrıca 8-9 aylık bir cihaz son 5-6 aydır aktif kullanılıyor. Yeni bir cihazın üretim kaynaklı hatasını kabul etmiyorlar. Tüm bunları ilgili firmaya ilettiğimizde ise bize motor değişimi ve kart değişimi onarımı yaparak yardımcı olamayacaklarını söyleyip duruyorlar. Motor garantisi verilen ürünün bir an önce yenisi ile değişimini hızlı bir şekilde talep ediyoruz. Bozulan yiyeceklerim, atılan yiyeceklerin haddi hesabı yok. Bir tüketici olarak bu zor şartlarda yuva kurmaya çalıştığımız dönemde sıfır olarak aldığım ürünün mağduriyetini çekmekle meşgulüm ve başka bir seçenek bulamadığımdan buraya yazıyorum. Bu konuda yardımlarınızı ve çözüm ortaklığınızı bekliyorum. Türkiye Cumhuriyeti vergi mükellefi bir vatandaşı olarak Türk firması olan Arçelik firmasının sorunumu çözmesini talep ediyorum.