to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Buzdolabımın Alt Bölmesi Soğutmuyor
Arçelik 574561 eb prosmart inverter buzdolabını Kasım 2022 ayında 10 gün kadar kullandım sonra komple elektrikten fişini çekip buzdolabını kapatıp temizleyip evimden ayrıldım. 05.07.2023 tarihinde evime geldiğimde buzdolabının fişini takıp çalıştırdığımda üst derin dondurucu kısmının çalıştığı alt bölmenin çalışmadığını gördüm. 24 saat bekledim halen soğutmayınca 06.07.2023 saat 21.19 da 4440888 Arçelik müşteri hizmetlerini aradım bana online olarak tarif ettiklerini yaptım yine çalışmadı tekrar aradım içindeki fanın dönmediğini söyledim servis kaydı açtılar 09.07.2023 tarihine saat:13.00-15.00 arasına randevu verdiler ve bu tarihte servis geldi. Dolabıma baktı bunun fanı çalışmıyor dedi ve fan siparişi verdim. Bugün pazar olduğu için hafta içine gelip bakacağız dedi. Bende kendilerine fanın çalışmadığını söyledim gelirken neden yedek parça getirmediklerini söyledim bugün pazar olduğu için hafta içi sizi arayıp randevu vereceğiz gelip takacağız dediler ve buzdolabımı yerinden çekerken kapısını da çizdiler sanki ben yapmış gibi bir de sizin için kapısını değiştireceğiz dediler. Bende kendilerine dolabımda malzemelerim var bozulacak dedim hafta içi ancak diye gittiler ve arkasından dalga geçer gibi servis aradı parçayı sipariş verdik. En geç çarşamba günü yani 12.07.2023 tarihinde gelip takacağız dediler. Bende benim buzdolabımdaki malzemeler ne olacak dedim ancak o zaman dediler. 10 gün kullanılmayan bir buzdolabı nasıl fan arızası veriyor ve nasıl bir servis anlayışı bir daha asla Arçelik markanın yanından bile geçmeyeceğim. Benim yep yeni olan dolabımın kapağını da çizdiler ben parça değişmesini istemiyorum dolabımın değişmesini istiyorum. Bununla ilgili tüm yasal yollara başvuracağım.
Evimdeki bütün ürünlerim Arçelik markaydı ama bundan sonra asla Arçelik marka almayacağım ve Arçelik markanın yanından bile geçmeyeceğim 10 gün bile kullanılmayan buzdolabı arıza yapıyor üstüne üstelik müşteri hizmetlerine arızasını söylediğim halde gelen servis elemanı kendini, göstermeye gelmiş gibi buzdolabını baktı fan arızalı ben nöbetçi servisim bugün kapalı parça siparişi vereceğim hafta içi gelip yapacağız dedi bende bunu ben size bildirdiğimde hafta içiydi ve arızayı da söyledim neden parça alıp gelmediniz dedim ama sadece parça talep edeceğim dedi ve buzdolabımı yerinden çekerken kapısı açık olarak çekti buzdolabının kapağını çizdi servis elemanına buzdolabının kapağını çizdin diyorum bir de bana sanki ben yapmış gibi sizin için kapağını da değiştireceğim diyor bu nasıl bir servis anlayışı ve Arçelik yetkilileri bir servise bir yaptırım uygulayamıyor mu bu kadar laçkalık asla olamaz benim buzdolabı içinde bozulan ve attığım malzemelerim ne olacak ve bir haftadır bu sıcaklarda buzdolapsız kaldım bunları kim karşılayacak insanlara tek diyeceğim bir buzdolabı alırken çok iyi düşünsünler ve ona göre karar versinler
Teşekkür ederim
