to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mağazasında 55 İnç Televizyon Görüntü Sorunu Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Arçelik Yeşilpınar İstanbul Eyüp Sultan mağazasından geçen hafta cuma günü 55 inçlik bir televizyon satın aldım. Televizyon kurulduğu andan itibaren ekranda gölgelenme ve belirgin bir bulanıklık vardı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Üründe sorun olduğunu fark edince mağazaya gidip durumu anlattım ancak bizimle ilgilenilmedi, muhatap bulamadım. Ardından televizyonu çarşamba günü servis incelemesine verdim, salı günü tarafıma dönüş yapıldı ancak bu süreçte televizyonun artık ikinci el konumuna düştüğünü, sıfır ürün almış olma beklentimin tamamen boşa çıktığını düşünüyorum.
Ben bu kadar kısa sürede arızalı çıkan bir televizyon için tam ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı panel ve görüntü bozukluğu olan bu ürünün onarım veya benzeri çözümlerle değil, satışın iptal edilip ödediğim bedelin tarafıma iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi’indeki Arçelik mağazasından 55 inç bir televizyon aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri ekranda görüntü netliği yok, panelde bariz bir bozukluk var, renkler düzgün ve canlı görünmüyor.
Ürün daha 1 haftalık olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda televizyonla ilgili bir sorun olmadığını söylediler ve benimle doğru düzgün ilgilenmediler. Mağazaya gittiğimde de aynı şekilde muhatap bulamıyor, hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderiliyorum.
Yeni aldığım ve bu kadar kısa sürede sorunlu olduğu açıkça görülen televizyonun incelenip panel arızasının kabul edilmesini, ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
