to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Kalmış Olmasına Rağmen Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Arçelik a50 c 890 a model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Hiçbir darbe, sıvı teması, güneş görme gibi olumsuz bir durum olmamasına rağmen 20.08.2026 tarihinde ekranda birden yatay kalın çizgiler oluştu ve görüntü yaklaşık %80 oranında gitti. Araştırdığımda bunun kronik panel arızası olarak bilinen bir sorun olduğunu gördüm.
Yetkili servisi aradığımda, sadece gelip bakmak için 850 TL, onarım için ise ortalama 15.000 TL talep edileceği söylendi. Garanti biteli sadece 5 ay olmuşken, hiçbir kullanıcı hatası olmadan böyle ağır bir arızanın çıkması ve direkt olarak yüksek ücretli onarım teklif edilmesi Arçelik’in hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Evimizdeki eşyaların neredeyse tamamı Arçelik markalıyken, bu televizyonun garanti biter bitmez kısa süre içinde bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen ürünün adeta elimizde patlaması nedeni ile, Arçelik’in iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında televizyonun iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
