to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Kalmış Olmasına Rağmen Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Arçelik a50 c 890 a model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Hiçbir darbe, sıvı teması, güneş görme gibi olumsuz bir durum olmamasına rağmen 20.08.2026 tarihinde ekranda birden yatay kalın çizgiler oluştu ve görüntü yaklaşık %80 oranında gitti. Araştırdığımda bunun kronik panel arızası olarak bilinen bir sorun olduğunu gördüm.
Yetkili servisi aradığımda, sadece gelip bakmak için 850 TL, onarım için ise ortalama 15.000 TL talep edileceği söylendi. Garanti biteli sadece 5 ay olmuşken, hiçbir kullanıcı hatası olmadan böyle ağır bir arızanın çıkması ve direkt olarak yüksek ücretli onarım teklif edilmesi Arçelik’in hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Evimizdeki eşyaların neredeyse tamamı Arçelik markalıyken, bu televizyonun garanti biter bitmez kısa süre içinde bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen ürünün adeta elimizde patlaması nedeni ile, Arçelik’in iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında televizyonun iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar ancak zaten müşteri hizmetlerinden aldığım bilginin aynısını yine bana verdiler?
Müşteri temsilcisi beni arayıp servis 850 TL'ye evinize gelir arızaya bakar diyor arızanın fotoğrafı ortada diyorum özel servisler ve piyasa araştırması ortada hala daha bana ücretli servis onarımından bahsediyor. Anlaşılan daha müşterinizin şikayetini bile anlamamışsınız. Garanti biter bitmez ürün kullanılamaz hale gelmiş. Gerçekten yorumsuz bir marka.
Arçelik a50C 890a model televizyonumda 20.08.2026 tarihinde ekranımda yatay kalın çizgiler belirdi ve görüntü %80 oranında azaldı. Garanti bitimine 5 ay kala yetkili servisten 850 TL inceleme talep edildi. Hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu yüksek maliyet kabul edilemez ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve süreç berbat olarak değerlendiriyorum.
Hala bana bir çözüm sunmadılar aradan ay geçti. Ücret istemek dışında tabi.
