Arçelik LCD TV'nin Kronik Mavi Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis




Merhabalar, yaklaşık 4 sene önce almış olduğum Arçelik A49L 8900 5A model LCD TV nin ekranı kullanmaya başladıktan dört, beş ay gibi kısa bir sürede tamamen maviye döndü. Düzelir düşüncesiyle bir süre böyle kullandıktan sonra yılı dolmadan garanti kapsamında teknik servis çağırdık. Teknik Servis LED'lerin değişmesi gerektiğini belirtip TV'yi tamir! Ettikten sonra geri getirdi. Yine birkaç ay geçmeden ekran tekrar mavileşti ve hatta güncelleme yapmama rağmen kumandayı okumada da sıkıntılar başladı. Neyse yaklaşık 2 sene TV yi böyle mavi mavi izledik. İşte mesele tam burada başladı.
Konuyu biraz araştırdığımda ekranın mavileşmesi sorunun bu modelde kronik bir arıza ve genel bir şikayet olduğunu bize zaten arızalı televizyon verildiğini anladım. Şimdi ücretini (garanti bittiğinden) ödeyip tamir ettirmek istediğimde 3.900 TL gibi bir fiyat talep edildi. Kabul, dedim peki garantisi ne kadar dediğimde: "bir yıldan fazla garanti veremiyoruz " dendi. İyide geçen seferde siz yaptınız 3 aya yine bozuldu dediğimde, yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Yani yaptır ama senesi dolunca ledler yine mavileşecek, yine yaptır... O halde TV yi değiştirin ben mecbur muyum düzgün TV seyretmek için her sene LED parası ödemeye dediğimde, Arçelik in kabul etmediği söylendi.
Özetle durum şudur: Arızalı TV kampanyalı diye müşteriye satılır. Kronik bir mavi LED arızasına istinaden böyle abonelik gibi 2 senede bir tamir parası talep edilir. Arçelik ve Beko kesinlikle eski kalitesinde değil. Arçelik almadan evvel iki kez düşünmenizi rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi





















