to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Yanmış Şasesi Güvenlik Tehdidi Oluşturuyor, İade Talebi
Arçelik marka km900 model kurutma makinemle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşamama rağmen, hem yetkili servis hem de müşteri hizmetlerinden mağduriyetimi giderecek bir çözüm alamadım. Ürünün şasesi yanmış olmasına ve açıkça risk taşımasına rağmen, yetkili servis bu cihazı kullanmamda bir sakınca olmadığını söyleyerek insan hayatını adeta hiçe saydı.
Kurutma makinesi defalarca kez servise gitti, birçok parçası değişti, buna rağmen ürüne güvenimiz tamamen sarsıldı. 2025 Aralık ayından bu yana neredeyse bir yıldır hem makineyi korkudan kullanamıyoruz hem de hukuki süreçle uğraşıyoruz. Buna ek olarak üründe birden çok hasar bulunmasına rağmen, tarafıma ne ürün değişimi ne de para iadesi yapılabileceği söylendi.
Yanan şaseli, defalarca parça değişmiş ve güven vermeyen bir cihazı evimde kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak kurutma makinemin bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca insan hayatını riske atan bu yaklaşımın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benim hayatımı tehlikeye attıktan sonra bana dönüş yapmanızı istemiyorum bir markasınız nasıl bu kadar sorumsuz olur
