to read complaints and reviews, or file yours.Serdivan Kuryelerinin Sadece Apartman Kapısının Fotoğrafını Çekip Teslim Etmemesi
Aras Kargo Serdivan dağıtım bölgesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kuryeler evimin bulunduğu binanın önüne kadar gelip sadece apartman kapısının fotoğrafını çekiyor ve sisteme “evde yoktu” notu düşüyorlar. Oysa çektikleri fotoğrafta kapı açık görünüyor, yapmaları gereken tek şey dairemin kapısına kadar çıkıp kapıyı çalmak.
Bugün itibarıyla yine aynı durum yaşandı ve kargom için sisteme “kargo iade statüsündedir” bilgisi düşmüş, takip numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum. Şubeyi aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, dolayısıyla ne kuryeye ne de şubeye ulaşarak sorunu çözemiyorum.
Kuryenin işini düzgün ve titizlikle yapmasını, gerçekten daire kapıma kadar gelerek teslimat denemesinde bulunmasını ve Serdivan şubesinin de bu problemle ilgilenmesini istiyorum. Kargomun iade sürecinin iptal edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür ihmallerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710545 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
