Arçelik Kurutma Makinesinin Çıkardığı Yangın Nedeniyle Tam Hasar Tazminatı Talebi

21.09.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki evimde bulunan Arçelik 2772 kt model kurutma makinesinden kaynaklı bir yangın çıktı. İtfaiyenin düzenlediği resmi raporda yangının çıkış sebebi olarak kurutma makinesi gösterildi ve banyom tamamen kullanılamaz hale geldi. Ailemle birlikte hem büyük bir maddi zarara uğradık hem de ciddi bir manevi yıpranma yaşadık.

Yangın sonrasında Arçelik yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı. Arçelik tarafı hazırladığı raporda yangının kuvvetle muhtemel cihaz kaynaklı olduğunu kabul etmekle birlikte, kesin nedenin belirlenemediğini yazdı. Buna rağmen uzlaşma yoluyla sorunu çözmek için kendileriyle iletişime geçtim, resmi olarak ihtarname de gönderdim, fakat halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Eksperle yalnızca telefon üzerinden görüştüm ve firma bana teklifini bu şekilde iletti.

Banyo tadilatım için yaklaşık 552.000 TL’lik bir maliyetle karşı karşıyayım ve bu zararımın tamamının, ürünlerinden kaynaklanan yangın nedeniyle karşılanmasını talep ettim. Arçelik ise eksper aracılığıyla sözlü olarak banyodaki hasarın yaklaşık üçte birine denk gelen 200.000 TL ödeme ve yeni bir makine teklifinde bulundu. Yangının itfaiye raporunda da cihazdan kaynaklı olduğunun belirtilmesine rağmen, hasarımın büyük bölümünü üstlenmemeleri ve bu şekilde bir teklif sunmaları beni hem mağdur etmiş hem de açıkçası çok rencide etmiştir.

21.09.2026 tarihinden bu yana hem maddi hem manevi olarak çok yorulmuş durumdayım. Arçelik’ten, kurutma makinesinden kaynaklanan yangın nedeniyle oluşan banyo tadilatı masrafımın tamamını karşılamasını ve süreçle ilgili resmi, yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Arçelik markasını tercih edeceklerin de bu yaşadığım süreci göz önünde bulundurarak karar vermesini isterim.