Arçelik Kurutma Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Arçelik 3893 kt model kurutma makinesini 2020 yılının Haziran ayında satın aldım. 2025 yılının Ocak ayında cihaz, saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları tam kurutmamaya ve nemli bırakmaya başladı.

Yetkili servis çağırdım, ürün alınıp tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Ancak makine geldiğinde aynı arıza hiçbir şekilde düzelmemişti. Tekrar yetkili servis eve geldi ve bu kez ürünü tamir edebilmek için makinenin yarı ücretinden bile fazla, yaklaşık 12 bin tl civarında bir bedel çıkardılar. Rakamı tam olarak hatırlamasam da talep edilen tutarın çok yüksek olduğunu net olarak söyleyebilirim.

Başka bir yetkili servis ile görüştüğümde ise bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın normal olmadığını belirttiler. Hem arızanın kısa sürede ortaya çıkması hem de sorunun ilk müdahalede çözülmemesi ve sonrasında bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesi, köklü bir firma olan Arçelik’ten beklemediğim bir durum oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve tamir sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.