to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Patlaması Ve Ürün Değişim Talebi
Firmanın yetkili bayisinden almış olduğum 940KMI model kurutma makinesini çalıştırdığım sırada patlama sesi gelmesi üzerine makineyi kapatıp servis çağırdım. Makineyi incelemeye aldılar ve inceleme sonrası;
**motorun yandığı
*** Motorun yanmasına bağlı olarak kartı patlattığı bilgisi tarafıma bildirilmiştir.
Makineyi alalı 9 ay oldu. 9 ay içerisinde de kullandığım süre azdır. Bu kadar kısa sürede böylesine büyük sorunlar çıkarmasına rağmen ürün değişimi uygun değil denilerek sıfır makine ile değişim talebim kabul edilmemiştir.
Sonuç ve talebim: Arızanın büyüklüğü aşikardır. Hiçbir suretle parça değişimi/tamirat kabul etmemekteyim. Arçelik markasının ivedilikle sattığı ürünün arkasında durmasını, arızanın büyüklüğünü kabul etmesini ve sıfır makine ile değişimin yapılmasını aksi halde ücret iadesi talep etmekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak ürün değişim talebim karşılanmadı. 9 ay da az kullanılmasına rağmen motoru yanan, kartı patlayan makineyi değiştirmek yerine parça değiştirebileceklerini söylediler. Yerli marka alıyım dedim ancak pişman oldum. Arçelik firması maalesef ürününün arkasında duramadı.
