Garanti Bitiminden Hemen Sonra Kurutma Makinesi Arızalandı Çözüm Bekliyoruz

Arçelik 810 kmg model kurutma makinemizle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetçiyiz. Ürünü 3 yıl önce satın aldık ve garanti süresi biteli sadece 2 ay oldu. Garanti süresi biter bitmez makinemiz çalışmamaya başladı. Program seçip başlatmak istediğimizde makine sesli uyarı veriyor fakat hiçbir şekilde çalışmıyor, ekranda herhangi bir arıza kodu da çıkmıyor. Son bir haftadır makineyi hiç kullanamıyoruz.

Servis kaydı oluşturduk ve Ankara/Gölbaşı’ndaki evimize gelen servis personeli, makineyi teste sokarak ve ustalarına danıştıktan sonra kapak kapanmadığı uyarısı verdiğini belirtti. Ürünün servise nakil edilmesi gerektiği ve ancak merkezde incelendikten sonra arıza ve maliyet hakkında bilgi verileceği söylendi. Şu anda makinenin nakil sürecini bekliyoruz. Makinenin tüm filtrelerini temizlememize rağmen sorun çözülmedi.

Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması bizi çok üzdü. Milli duygularla ve Arçelik’e güvenerek tercih ettiğimiz ürünün, garanti bitiminden hemen sonra arızalanması ve onarım için nakliye, bekleme ve muhtemel yüksek maliyetlerle uğraşmak zorunda kalmamız hayal kırıklığına yol açtı.

Bizim beklentimiz, sorunun mümkünse nakliye yapılmadan evimizde giderilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için ek garanti sağlanmasıdır. Servis kaydımız Özgür Ö****** adına, 0532***1609 numaralı telefonla oluşturulmuştur. Konuyla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyoruz.