Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Aşırı Isınma Ve Kurutma Sorunu İçin Değişim Talebi

Geçen sene Çankırı Merkez Sarıkaya Ticaret bayisinden Arçelik AR900KMX model kurutma makinesi satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce makine çamaşırları kurutmamaya, program süresinden çok daha uzun çalışmaya ve saatlerce durmadan çalışır hale gelmeye başladı. Makinenin bulunduğu alan adeta saunaya dönüyor, ortam ciddi şekilde ısınıyordu.

Arçelik yetkili servisi çağırdık, ısı pompası ve alt bölümün tamamen değiştiği söylendi. Ancak aradan sadece 2 ay geçmesine rağmen bu hafta tekrar aynı sorunları yaşamaya başladık. Makine yine kurutmuyor, uzun süre çalışıyor ve bulunduğu ortamı aşırı ısıtıyor. Aile bireyleri makinenin olduğu alana girip çıkarken tedirginlik yaşamaya başladı.

Aynı arızanın tekrar etmesi üzerine ürünün değişimini talep ettik ancak bize yeniden parça sipariş edilip tamir yapılacağı söylendi. Sürekli aynı sorunu çıkaran, güven vermeyen bu ürünün değişiminin neden bu kadar zorlaştırıldığını ve müşterinin neden bu süreçte mağdur edildiğini anlamıyorum. Kurumsal bir firma olarak Arçelik’in daha çözüm odaklı davranmasını, aynı arızayı kısa sürede tekrarlayan bu kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.