Arçelik Kurutma Makinesinde Şiddetli Gıcırtı Sesleri Ve Değişim Talebi

Arçelik markalı 1011 kmpı model kurutma makinesini 30.10.2026 tarihinde Çanakkale ili Gelibolu ilçesindeki Arçelik bayisinden satın aldım ve kurulum yine Gelibolu Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Cihaz henüz bir haftalık olmasına ve yalnızca 2–3 kez kullanılmasına rağmen, kurutma esnasında cihaz ısındıktan sonra gıcırtı şeklinde, oldukça yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Soğukken ses daha az belirgin, ancak program ilerleyip cihaz ısındığında gürültü çok artıyor ve normal bir kullanımda kabul edilebilir seviyede değil.

Bu sorun üzerine 10.11.2026 Salı günü saat 11.00 civarında Arçelik Gelibolu yetkili servisi ürünü incelemeye geldi. Kendilerine, sesin soğukken belli belirsiz olduğunu, ısındıktan sonra belirginleştiğini anlattım ve daha önce çekmiş olduğum videoları gösterdim. Cihazı çalıştırdıklarında da program ilerleyip ısınınca aynı gürültülü gıcırtı sesi ortaya çıktı. Servis, bu durum netleşince WhatsApp hatlarına video göndermemi istedi. Kısa süre sonra yine aynı gürültü oluştu, ben de yeni bir video çekip kendilerine ilettim. Daha önce bu durumla karşılaşmadıklarını ifade ettiler.

Kendi araştırmalarım sonucunda ise Şikayetvar üzerinde aynı model kurutma makinesiyle ilgili benzer gıcırtı seslerinden şikayet eden birçok kişi olduğunu gördüm ve bunu da yetkili servise anlattım. Cihazımın yalnızca bir haftalık olması ve bu denli anormal bir ses sorunu yaşanması, ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle, bu kadar yeni bir cihazda hiçbir şekilde tamir seçeneğini kabul etmiyor, birebir yenisi ile değişim talep ediyorum. Aynı modelin stoklarında sorun olması durumunda ise daha üst bir modelle değişim yapılmasını istiyorum.

Evde küçük çocuğum olması sebebiyle, bu ses hem günlük hayatımızı hem de kullanım konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve mağduriyetimi artırıyor. Sürecin Arçelik Gelibolu yetkili servisi ve ilgili birimler tarafından ivedilikle başlatılmasını, kurutma makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede yeni cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.