to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin İlk Gün Arızası Ve Servis Müdahalesi Sonrası İade Talebi
16.07.2026 tarihinde Ağrı Merkez Kağızman Caddesi üzerindeki Arçelik mağazasından Arçelik 10 kg 1011 kmp ı model kurutma makinesi satın aldım, kurutma makinesiyle birlikte hediye televizyon da verildi. Kurutma makinesini ilk gün kullandığımızda iç tamburun dış gövdeye vurarak yüksek ses çıkardığını ve dış gövdeyi esnettiğini fark ettik. Daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.
Hemen ardından servis kaydı açtım ancak servis için 5 gün sonrasına randevu verildi. Servis eve geldiğinde makineyi iade için alacaklarını söyleyerek incelediler, iade veya değişim için makineyi açıp bakmaları gerektiğini belirtip dış gövdesini esneterek zarar verdiler. Üstüne, fabrikanın iade veya değişim kabul etmeyeceğini ifade ettiler. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve ardından servis müdahalesiyle gövdesi zedelenen bir ürün için, böyle büyük bir markanın bu şekilde yaklaşması hiç hoş değil.
Ürünü alalı 14 günlük yasal süre dolmadan çok kısa bir zaman geçmişken, herhangi bir koşul ileri sürülmeden cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı gelen ve servis müdahalesiyle gövdesi de zarar görmüş bu kurutma makinesi ile birlikte bana hediye edilen televizyonun da birlikte işlem görerek koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
