Arçelik Kurutma Makinesinde Kısa Sürede Arızalı Parçalar Ve Boya Çökmüş

Arçelik 900 KMS model kurutma makinesini yaklaşık birkaç ay önce satın aldım. Ancak ürün çok kısa sürede arıza vermeye başladı. Kurutma yapmama şikayetiyle yetkili servisi çağırdım.

Servis incelemesi sonucunda ısı pompasında sorun olduğu, gövde kısmında problem bulunduğu ve makinenin dış yüzeyinde boya atması olduğu tespit edildi. Henüz birkaç aylık bir üründe hem temel parçaların arızalı çıkması hem de kozmetik olarak bu kadar kötü durumda olması kabul edilemez.

Ürün şu an hem işlevini yerine getirmiyor hem de dış görünümü çok kötü durumda. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir. Arçelik gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Sorunumun onarım ile değil, ayıpsız misliyle değişim ya da bedel iadesi ile çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Arçelik’ten bu mağduriyetimin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.