to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Beklenmedik Su Sıkıntısı!
26.11.2023 17:09:10 tarihinde Arçelik 1010 KM model Kurutma Makinesi aldım. Ancak, Iron Touch özelliğine sahip olmasına rağmen kıyafetleri kırıştırıyor ve ıslak bırakıyordu. Dolap kuruluğunu en yüksek seviyeye ayarlamamıza rağmen sorun devam etti. Bugün yaptığım bir deneme sonucunda, makinenin buhar yerine su püskürttüğünü ve bu yüzden iç kısmının su ile dolu olduğunu fark ettim. Kurutma süreleri de 5-6 saat kadar uzuyordu. Markaevinde.com adlı siteden yetkili mağaza ve yetkili servis kurulumu ile satın aldığım bu ürün kusurlu çıktı. Sorunsuz ve siyah renkli, aynı özelliklere sahip başka bir modelle değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim telefon görüşmemizde detaylı aktardığım ve videosu olan arıza kayıtlarınıza cihaz kurutmuyor diye alınmış. Az önce bölgemdeki servis aradı arıza cihaz kurutmuyor diye aktarılmış telefonda buhar vermediği buhar yerinden su fışkırttığı şekilde yeniden bilgi aktarıldı. Bilginize. Tekrar teşekkür ederim
Ekip geldi inceledi, daha sonra bir üst ekibe aktardılar oda geldi inceledi ve durumu gördü. Bu işlemler art Arda günlerde çok hızlı oldu, bu kadar ilgili olmaları gerçekten güzel. Durumları raporlayacaklarını belirttiler. Dönüş beklemekteyim. Teşekkürler.
Hala bir çözüm yok. Bugün sorun çözüldü gibi arandım ve yine makine kurutmuyormuş denildi. Hata kaydida doğru alınmamış Makinenin özelliklerinde Arçelik sitesinde de sprey buhar yazıyor ancak su gelmesi normal gibi karşılanıyor. Özellikle buharlı tazelemede buhar vermediği şu verdiği için ıpıslak şekilde çamaşırları çıkarıyor. Çözüm bekliyorum, yasal haklarım saklıdır.
Süreç hala sonlanmadı son bir kez daha bakılacakmış. Alırken buhar veriyordu videoda, özelliklerinde de sprey buhar yazıyor ancak makine su veriyor. Buharlı tazelemede ise makine kullandığınızda ürünleri ıslak geri alıyorsunuz çünkü çok yoğun su basıyor oysa buharlaması gerekiyordu. Arçelik markasına güvenim sonsuzdu ama neden mağdur ediyor anlamadım.
https://www.youtube.com/watch?v=Y3J41RlNB2E video yüklenmedi o nedenle Youtube.com videosunu iletiyorum
Ürünle ilgili gelen Arnavutköy Arçelik servis sorunumu dikkatlice dinledi ve durumu uzun sürede net tespit edebildi. Kendisine şikayetlerimi dinlediği için teşekkür ederim. Arçelik genel merkezede ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkürler. Aldığım ürün o anki en pahalı ürün olduğundan ve aynı veya yüksek değerli ürün bulunmadığından kendi ricam ile bir alt değerdeki bir ürün ile değişimini onayladım. Tekrar teşekkürler.
