to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi: Islak Çamaşır Kabusu
28.12.2024 tarihinde Arçelik 900 kmp Model kurutma makinesi aldım. Elbiseleri tamamıyla kurutmuyor, nemli bırakıyor. Lekeli şekilde çamaşırlar da ıslaklık bırakıyor. İron Touch özelliği var, ancak bu özellik çalışmıyor; buhar yapmıyor, su püskürterek elbiseleri ıslak bırakıyor.
İçinden çıkan kullanma kılavuzu kitapçığında da yazıyor:
Buharlı temizleme programı: Giysileri buhar uygulaması ile tazeler ve istenmeyen kokulardan arındırır. Yalnızca kuru çamaşır atınız. 35 dakikalık program.
Buharlı temizleme özelliğini kullanarak elbisemi havalandırmak istedim fakat buharla temizleme özelliği çalışmıyor, sadece buhar yerinden su püskürtüyor, elbiseyi sırılsıklam yapıyor, kurutma işlemi yapmıyor. Kazanın içi su dolu.
02.04.2025 tarihinde servis geldi: Cihaza bağladılar, her şeyin normal olduğunu, özelliğin bu şekilde çalıştığını, hiçbir şekilde sorun olmadığını söylediler. Elbiseleri ıslatmak için neden kurutma makinesi alayım ki? Bu nasıl bir normalliktir? Makine, servis personelinin yanında da su püskürttü, hatta bekleyin dedim beklemediler, elbisenin sırılsıklam olduğunu gördüler, kazanın su dolu olduğunu gördüler, makine suyu bile çekmiyor. Servis, elbisenin ve su dolu kazanın resmini çekerek ayrıldı. Hiçbir sorunu gidermedi… Bu ürün kesinlikle hatalı ve ayıplı üründür. Değişmesini talep ediyorum.
02.04.2025 tarihinde çağrı merkezi benimle iletişime geçerek daha profesyonel bir servis ekibi gönderebileceklerini söyledi, sorunu gidereceklerse gelip bakmalarını istedim. Tekrardan kayıt açtılar.
03.04.2025 tarihinde çağrı merkezi yine aradı, tekrar kayıt açmışsınız falan diye, daha iyi bir servis ekipleri diye bir uygulamalarının olmadığını, yine aynı servis ekibinin geleceğini, cihazı alıp test etmek amaçlı götüreceğini söylediler. Cihazın kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik kurutma makinesi 900 kmp, Model 7188270130, seri no 222300.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
En son makinenin değişimi için görüştüklerini söylemişlerdi, yaklaşık 10 gündür haber verilmedi hala mağduruz sonuca bağlanmadı artık bilgi de vermiyorlar.
