to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Özelliği Hayal Kırıklığı: Arçelik Kurutma Makinesi Sorunu
Arçelik markasından 23 Ocak 2025 tarihinde mağazada görerek Kurutma Makinesi satın aldım. İşimiz gereği eşimle sürekli gömlek ve takım giydiğimiz için Buharlı ve Giyime Hazır modu ile pazarlanan 1010 kmıg modelini satın aldım. 1 aydır kullanmakta olduğum cihazdan şimdiye kadar memnundum. Buhar özelliğini kullanmak için fırsat olmadığından yeni kullanma şansı buldum ve büyük hayal kırıklığı yarattı. Bir araba sileceği misali su püskürtmek dışında başka bir şey yapmıyor cihaz. Onu da bir süre püskürttükten sonra buhar ışığı su olmadığı uyarısı vermek için yanıp sönüyor, fakat makine su dolu. Buhar özelliği çalışmıyor. Servis de bu konuda yardımcı olamıyor. Bana bu özellik ile pazarlanan bir cihazın bu özelliğinin çalışmıyor oluşu gerçekten büyük hayal kırıklığı yarattı. Çevremden aldığım duyumlara göre de cihaz değişimi yapıldığında dahi problem devam ediyor. Yani bir imalat hatası denilebilir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer makinede değişim olacaksa gerekirse önden test edilerek gönderilmesini hatta teslim anında test edilip ona göre teslim edilmesini talep ediyorum. Yoksa iadesi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kendileri iletişime geçtiler ve Servise de teyit ettirmemi söylediler. Servis gelip baktıktan sonra yapacağı yoruma göre aksiyon alacağız. Gelişmeleri yaşandıkça yazacağım.
Servis dün gelip inceledi, birkaç kullanım önerisinde bulundu ve tekrar kontrole geleceğini belirtti. Kontrol sonrası gelişmeleri paylaşacağım.
Servisle görüştük, tamamen kullanım kılavuzuna uygun yapıldığında dahi kesinlikle buhar vermiyor cihaz. Arıza teyidi yapılmış oldu. Arçelik'e paylaşmış olduğum resim ve video iletildiğinde sürecin nasıl ilerleyeceğine bakacağız. Örnek resim buraya da koyuyorum.
Dün firma tarafından arandım ve bugün için iade kaynaklı servis randevusu yapıldı. Servis gelip cihazı aldı, sürecin geri kalanıyla ilgili sonuçlanana kadar gelişmeleri yazacağım.
Arçelik'e yardımcı olduğu için teşekkürler. Mühendislerinden ziyade müşteri ilişkileri ilgili alakalı ve anlayışlıydı. İadem sağlandı, teşekkürler.
