to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yıpratıyor, Detaylı İnceleme İstiyorum
Denizli’de kullandığım Arçelik 940 kmı kurutma makinem çamaşırlarımı ciddi şekilde yıpratıyor. Özellikle 2–3 kez kurutmadan sonra kıyafetlerde incelme ve sonrasında delikler oluşuyor. Zamanla birçok çamaşırımda aynı durumu yaşamaya başladım ve bu sorun artık gözle görülür hale geldi.
Bu nedenle Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis, kurutma makinesinde çamaşırı delecek bir sistem olmadığını, tamburda çapak ya da fiziksel bir sorun bulunmadığını söyleyip sorunu makineye değil çamaşır makinesine bağladı. Ancak biz aynı ürünlerin tüylerinin bu kurutma makinesi tarafından toplandığı konusunda hemfikiriz; makine tüyleri alabiliyorsa kumaşı da inceltebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen 'çamaşırı yırtmaz' denilerek konu geçiştirildi ve ürünün çalışma mantığı üzerinde durulmadı.
Ben, sorunun kurutma makinesinin tüy toplama işlemini fazla yapmasından ve bu nedenle kumaşı inceltmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Servisin sadece yüzeysel bakıp 'üründe sorun yok' demesi, sorun yaşadığım kıyafetleri ve süreci dikkate almaması beni mağdur ediyor ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Arçelik’ten talebim, kurutma makinemin düz mantık bir kontrolle geçiştirilmeden, gerçekten detaylı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesidir. Çamaşırlarımın zarar görmesinin nedeninin net olarak ortaya konmasını ve buna göre gerekli işlem neyse onun yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Genel merkezinden arandım. İlgiliydi sağ olsun, servis tekrar yönlendirelim dendi servi kaydı açıldı. Farklı servis olsun demiştik. Fakat yerel servis aradı dün geldik sorun yoktu bu sebeple servis kaydını iptal ediyoruz dedi kapattı ilginç durum.
