to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinemiz Çamaşırları Kurutmuyor Ve Kötü Koku Sorunu Çözülmüyor
2024 Ağustos ayında Yozgat Merkez Arçelik mağazasından aldığımız 800 km model kurutma makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra çamaşırların kötü kokması ve kurutma işleminin gerçekleşmemesi gibi problemler başladı. Kurutma süresi bittiği halde kapağı nemli kalıyor ve makine 7-8 saat boyunca çalışsa da çamaşırlar asla kurutmuyor. Makinenin garantisi 2026 Ağustos ayına kadar devam etmektedir.
Bu süreçte toplam 3 kez servis çağırdık. Sadece birinde makineyi götürüp bir parçasını değiştirdiklerini söylediler, ancak sorun hala devam ediyor. Diğer servis ziyaretlerinde ise herhangi bir işlem yapılmadan, sorunun normal olduğu belirtilerek geçiştirildik. Ayrıca defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı şekilde “normal” denilerek mağduriyetimiz giderilmedi.
Makinenin hiçbir zaman düzgün çalışmadığını, çamaşırları az da koysam çok da koysam sürekli kötü kokuttuğunu ve kurutma işlemini yerine getirmediğini özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
