Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gün Boyu Bekletilme Şikayeti

Sürat Kargo Eskişehir Essan şubesine ait 23582471681952 takip numaralı kargomun 14.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Gün içinde şubeyi arayıp kargomun teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda, kargonun dağıtımda olduğu söylendi ve ben de bütün gün Eskişehir Kırka Mahallesi’ndeki adreste teslimat için bekledim; ancak kargom teslim edilmedi.

Ertesi gün, 15.08.2026 tarihinde Essan şubeyi tekrar aradığımda, kargomun adrese geldiği, beni aradıkları ve ulaşamadıkları için geri şubeye götürüldüğü söylendi. Oysa telefonum tüm gün açıktı; ne arama ne de teslimat kodu içeren herhangi bir SMS almadım. Telefonda, istersem WhatsApp üzerinden arama kaydını gönderebileceklerini söylediler; bunu kabul ettiğim halde herhangi bir kayıt da paylaşılmadı. Bu nedenle kargonun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını ve bana yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Evime kadar getirilmesi gereken kargo için gün boyu boşuna bekletildim ve sonrasında kargoyu şubeye giderek kendim almak zorunda bırakıldım. Şube, kargonun gün içinde merkeze yakın başka bir adrese yönlendirilmesi talebimi de kabul etmeyerek hiçbir çözüm üretmedi ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldi. Yaşadığım bu sürecin ve şubenin tutumunun başkaları tarafından da görülmesini ve firmanın bu tür yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmaması durumlarına karşı gerekli aksiyonları almasını istiyorum.